扎起利索的马尾辫、身着显眼红马甲，郑红亚又在路上了。

　　8月27日，第三届浙江省“优秀网格员”表扬活动刚结束，新晋最佳网格员郑红亚就匆匆赶回社区。

　　郑红亚是杭州下城区长庆街道浙大御跸社区一名网格长。眼下，老旧小区改造、美丽街巷建设、市体育馆升级……社区内重大项目工程不断。除了日常走访居民，她现在每天要跑好几个施工点，确保工程现场安全。

　　0.66平方公里、16个小区、89幢楼、222个单元、4119户家庭总人口10661人。51岁的郑红亚对社区情况如数家珍。2005年，军嫂郑红亚随军从嵊州老家来到杭州，成了浙大御跸社区的新居民。因为“闲不住”，她主动报名参加下城区社区党务工作者招聘，成功入选后又专门选择了居住的浙大御跸，由此加入社区网格员服务队伍。

　　“没想到在社区一干就是15年。”郑红亚回忆，初到杭州时她无亲无故，因为工作每天要和街坊邻里打交道，时间久了便都成了她的亲朋好友。郑红亚的手机中存有3600多个居民的电话号码，只要电话响起，她总能第一时间出现，被大家亲切地称作社区“百事通”。

　　今年的这场疫情，也让更多人看到了这位网格“老兵”的力量。

　　郑红亚还记得疫情发生时，她作为社区网格长很快接到了任务——第一时间上门排查，并在辖区卡口值守。从大年三十起，郑红亚的战“疫”开始了。根据疫情防控有关要求，从疫情重点地区返回人员都需进行居家医学观察。“情况最严峻时，社区被隔离家庭有60户。”郑红亚说。

　　浙大御跸社区下辖的16个小区较为分散，又以老旧小区居多，不少小区没有电梯。为了保障这些隔离家庭的日常所需，郑红亚每天都会爬楼走访。有一次她给30多户隔离家庭送汤圆，没走完一半，内衣就被汗水浸湿了。而当时最高气温仅在10摄氏度左右。

　　那段时间，郑红亚日均步数都超2万。因为休息不足，有一次爬楼时她两眼发黑晕了过去。长庆街道党工委书记应彩虹得知后立即“强制”要求她回家，但没过1天她又准时回到岗位。

　　3月13日，辖区一对70多岁的居民从境外回国，半夜到机场时手机没电自动关机，女儿在国外无法联系到父母，急得团团转。凌晨1时，郑红亚得知后第一时间辗转通过机场值班工作人员找到了老人，帮助老人及时与女儿取得联系，并宽慰二老耐心等待统一接送车辆。凌晨2时，郑红亚亲眼看到两位老人顺利到家，迅速给其家属报平安。居家隔离第二天，老人家管道堵塞。郑红亚楼上楼下协调，并请来专业人员，顺利疏通了管道，其周到的服务得到了老人的高度赞扬。

　　随着国内疫情好转，复工复产成为社区工作的另一个重点。郑红亚又步履不停，走访了辖区200多家沿街店铺及单位，助力其复工复产，让社区重新恢复了烟火气。

　　能够获评省级最佳网格员，郑红亚感到很光荣，但让她更为骄傲的，是身为网格员带给她的幸福感。如今回想起来，郑红亚承认自己面对疫情也有过恐慌和焦虑，但给予她力量、让她能够坚持下去的正是辖区居民。“社区是我的主战场，让居民平安幸福是高尚的事业。”