本报讯 （永康日报记者 陈慧 叶宁） 7月13日，永康市“最多跑一次”客服在线化项目——“浙里问·永康”微信小程序正式上线。

　　记者从永康市行政服务中心获悉，该小程序主要解决两方面难题，一是拓宽优化事前咨询渠道，从专业性、实时性、互动性、便捷性四个维度，全方位提升群众办事体验；二是通过客服网上办事的导引，降低办事群众的门槛，提高浙江政务服务网、“浙里办”APP的知晓率、使用率。

　　永康市行政服务中心相关负责人表示，“浙里问·永康”小程序的推出相当于打通了全市政务咨询业务的汇聚接口，行政审批服务的事前咨询都可以在该程序里开展。客服由精通业务、态度热情的工作人员担任，通过互动指引为群众在事前政务咨询、网上办事方面提供精心导服，实现供给侧和需求侧的精准对接。