全国首创的“诚信门牌”在五马街落地实行；ODR平台“云上调解”线上投诉处理消费纠纷全面推行；首个二手车行业协会专业维权平台成功打造；放心消费指数纳入县域高质量发展指标体系……2019年，温州市深入实施“放心消费在浙江”行动，打响“放心消费在温州、满意消费长三角”品牌，在提升城乡消费环境的同时，也有效提升了温州消费信心指数。

　　据悉，温州连续3年将“放心消费”列入市政府重点工作，明确《放心消费指数评价指标体系责任分工》和对各县（市、区）的目标责任制考核方案，细化形成相关指标具体任务详表，13个地区立下指标任务“军令状”，形成全市域“共建共创”格局；内部建立市局实地指导、县（市、区）局选点布局、基层所具体对接的三级联动机制，外部联动21个市级部门，定期召开“放心消费”联席会议协同推进；建立消费者监督、部门监督和社会监督机制，通过消费维权义工消费体验、两代表一委员实地走访、部门定期“回头看”等方式，进一步扩大社会知晓度和舆论监督作用，同时对监督情况进行及时通报，建立“放心消费约谈机制”，将约谈后没有整改到位的企业剔除出放心消费单位培育名单。

　　与此同时，温州各地将放心消费融入美丽乡村、食安乡镇、文明城市建设等工作，树立行业标杆，实现建设一个示范行业带动一批企业的集聚效应。鹿城以智能为主线，“智能”认证、“智能”支付、“智能”维权，打造五马街区商户“产品身份证”，实现产品信息一键扫码可查，确保产品可溯源；龙湾首创“龙湾区放心消费在车行”示范区，区域内共计43家车行参与“放心消费单位”创建，有效推动放心消费在汽车行业推进；洞头“承诺+公示、传承+发展、信用+维权”着力花园村庄、花园民宿建设，打造整村连片式放心民宿示范区和精品放心民宿；文成将放心消费指数纳入全县高质量发展指标体系，联动30余个乡镇部门，已基本完成放心消费单位达到市场主体总数50%以上的目标，创成全省首个全域放心消费建设试点县。

　　以实现“公平竞争市场环境，安全放心消费环境”为目标，温州还对产品制造集中地、商品集散地、侵权售假易发地开展综合提升、联合整治，将风险隐患降至最低。推进信用分级分类监管，实施“信用+维权”，完善监管服务。深入推进“全国知名品牌示范区”“国家级产品质量提升示范区”“浙江省区域名牌”创建，实施化妆品“百千万”美丽消费示范工程，成效显著。2019年已集中力量对6条示范街、37家示范商场和467家示范店进行规范提升，实现以点带面的辐射创建效应。

　　从经营主体“自创”到行业条线“联创”、从单个商户“点创”到街区扩面“众创”、从点线面“示范创建”到县（市、区）“全面创建”，温州“放心消费”创建覆盖面逐步扩大。截至目前，温州全市放心消费单位已达1.45万家、放心消费示范区35个、无理由退货承诺单位6166家。温州市消费者权益保护委员会被中国消费者协会授予“全国消协组织消费维权先进集体”荣誉称号。今年，温州还将继续优化市场流通环境，助推“月光经济”等消费新模式新业态发展，逐步实现放心消费城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、网上网下全覆盖、制造流通全覆盖，全力建成“放心消费城市”。