上月底，在龙游县的“舒心馆”里，通过调解员徐瑞良的努力，一起交通事故纠纷一次性调解成功。徐瑞良有着30多年的法务工作经验，如今在“舒心馆”里每月要调解大大小小的案件数十起，为老百姓化解烦恼、求得心情舒畅。

　　龙游以群团改革为契机，发挥群团组织联系群众的桥梁纽带作用，致力于在政府和群众之间搭建沟通桥梁。群众只需来到窗口反映矛盾问题，后续事项就由“舒心馆”内部进行流转并调配力量解决，实现群众办事、反映诉求、帮扶救助、化解矛盾纠纷“最多跑一地”“只进一扇门”。

　　前不久，市民吴国强就通过免费的法律咨询放下了心中的一块“大石头”。他说，自己有一份合同，里面许多问题弄不清楚，又苦于找不到律师咨询，但在“舒心馆”，他得到了综合服务平台工作人员的专业解读。

　　“通过朋友式的沟通交流，让老百姓带着烦心事来、高高兴兴地回，把矛盾解决在萌芽状态。”龙游县政法委常务副书记袁旭辉说，“舒心馆”的作用，就是让群团力量挺在前，以职能部门为有效支撑，调动包括“龙游大妈”“爱在人间”、笛语心理工作室等民间志愿者力量，对矛盾问题进行多元调解，对收集到的困难问题进行针对性帮扶。

　　据统计，2019年10月份“舒心馆”投入运行以来，已接待群众888批次1386人次，化解纠纷、办结事项1000余件。