坚强的电网始终是良好营商环境的重要物质基础。

　　在富阳转型发展、全力加快向一流大都市新型城区迈进下，浙江容大电力工程有限公司以国网、省市公司关于优化营商环境发展战略顶层设计为指引，坚持以客户为中心，以“加强管理水平、压减工程时长、提高工程质量、优化服务能力”为主线，构建“1”名专属客户经理、“2”套标准化服务机制、“3”项高效制度供给与一系列智慧服务为保障的“1+2+3+X”服务体系，囊括“优化营商环境工作十五项举措”，助力营造一流的电力营商环境。

　　激活用电营商环境的

　　“一江春水”

　　“几个月对接下来，感觉就是很方便，合作很默契。”作为富阳万达广场项目的用电联系人，吴啸少不了要和浙江容大电力工程有限公司的施工项目部打交道。提起电力配套服务，吴啸连说三个“好”。

　　按照规划，该项目需要新增12台户外开关站，敷设高压电缆7000米。“万达项目加快加急，线路改迁条数多、工程量大，对施工方的综合能力考验不小。”吴啸说。和以往相比，如今办理业务，只要和一位客户经理对接，就能解决问题，方便又省心。

　　帮吴啸省心的，正是容大工程优化营商环境的创新举措——配套设计施工“一体化”服务机制。公司以客户为中心，构建专业协同、“一口对外”的服务管理机制，拓展多层次、多方面信息互通渠道，强化问题导向，优化业务流程。

　　接手万达项目后，公司迎东项目部全程代办，从代为申请用电到方案确定，前后7天就完成了现场查勘、设计图审、中间检查等环节。为确保工程进度，施工班组制定了详细的施工计划表，比规定时间提前3天完成线路移位与用电接入工作，以现代化、人性化的服务体系助力一流营商环境的营造。

　　优势叠加

　　一体化服务管理成效初显

　　2019年12月26日，全国首个以球拍产业为主导的中国（上官）球拍产业园正式开园。为全面助力园区高质量发展，容大工程公司作为配电工程施工单位，迅速组织电力设计、设备制造、电力施工部门的专业人员组成服务团队，会同业主单位召开协调会，听取客户需求，开展现场勘查，收集项目设计施工信息。

　　据了解，球拍产业园项目占地67亩，由于是旧工地改造而来，电力施工条件并不理想；加上正式投产项目用电负荷与之前规划不同，电力施工需结合实际做出调整方案。

　　在一体化服务机制的运营模式下，由项目专属客户经理吴德与各专业人员组成的服务团队为客户提供总承包模式，统一打包设计、采购、施工，减少中间衔接环节，避免客户重复洽谈、重复委托。

　　“我们推广标准化方案设计和设备选型套餐，实行标准化实物定额储备，两个标准化服务套餐，大大缩短了项目全流程时长。”吴德介绍，在优化营商环境的实际举措支撑下，公司根据客户需求，部门联动、多措并举，设备生产周期也比预估时间缩短了四分之一。得益于前期电力施工的高效推进，球拍产业园项目也提前进入主体施工。

　　通过专业团队主动上门服务、客户经理全程跟踪式服务，真正实现了“只进一扇门”，高压用户（由供电部门直接以10千伏及以上高压供电的用户）“最多跑一次”，低压用户（由供电部门直接以220/380伏低压供电的用户）“一次都不跑”。

　　智慧引领

　　电力服务更贴心

　　这些年，富阳发展带来的施工项目逐年增多，但停电计划却只减未增，老百姓实实在在感受到电力服务升级带来的实惠。

　　以杭富城际铁路建设为例，容大工程公司自2017年进驻场地做配套施工后，全力推广“不停电”作业施工，强化“不停电”作业技术和技术装备，能在不停电状态下进行的作业，就不会安排停电计划。

　　除了将电力施工给市民带去的不便程度降到最低，容大工程更结合市场需求开展临时用电设备租赁服务，将实惠放大。在同等施工条件下，多类型用电设备出租服务，不仅缩短了物资供货周期，更减少了客户工程的投资预算。

　　“目前杭富城际铁路项目仍在施工中，用电设备租赁服务安全可靠，好评很多。等待项目收尾，我们就将接入永久用电。”容大工程项目部高益峰介绍，在专用变压器供电模式投入运行后，公司将充分运用智慧电务综合服务，实现能源双控、节能降耗。通过对配电变压器各项现场运行数据的监控，精准判断隐患故障主动抢修，统计各时段用电数据适时增容，针对性做好设备维护。

　　浙江容大电力工程有限公司董事长赵宗罗表示，公司将持续加快服务理念转变、服务举措更新和服务内容多样化，着眼于将“优化营商环境工作十五项举措”落到实处、取得实效，让客户获得电力更加便利高效。