“宣阿姨，你今天的垃圾分得很准确，继续保持。”上午时分，诸暨市垃圾分类宣传督导专员孙杨伟到了环球花苑小区，开始这一天的上门巡检工作。孙杨伟在住户宣阿姨家，细细查看了两个分类垃圾桶，随后扫描了垃圾袋上的二维码，并在“巡检打分”栏给该住户打分。

　　“没有他们这些垃圾分类宣传督导专员的时候，我们都不太会分类，经过他们的指导，我现在垃圾分类也会了，每天上传照片也有信心了，还经常用‘每日一袋’赚取积分去超市兑换购物券。”宣阿姨说。

　　宣阿姨口中的“每日一袋”，是诸暨垃圾分类正在推广使用的“联运好分类”APP中的一项功能。诸暨市民下载安装这个APP，通过拍照上传垃圾分类图片、签到以及参加相关知识竞赛等方式，获得积分，就可以换取超市购物券。该APP由诸暨市垃圾分类第三方服务企业浙江联运环境工程股份有限公司运营管理。

　　“别小看APP背后的数据，它有着深层次的意义，也让如今的垃圾分类工作越来越精准有效。”浙江联运环境工程股份有限公司大区经理宋秀芳介绍。

　　今年上半年，正是因为从大数据中看到了“知晓率高、‘每日一袋’参与率低”的“账面”怪圈，为了打破怪圈，联运环境诸暨项目部提出了“上门回访，检查评分”、面对面宣导的服务模式。

　　从7月开始，项目专员改变以往在垃圾桶巡检居民垃圾袋并开袋检查的模式转为入户巡检，进入千家万户，查看垃圾分类第一个关口的真实情况。“专员跨前一步，在第一道关口，手把手指导居民做好垃圾分类，让垃圾分类这一‘新时尚’深入人心。”宋秀芳说。

　　上门巡检4个多月来，孙杨伟对此感受很深：“从刚开始居民对我们入户巡检有抵触情绪，到现在他们很欢迎我们上门，垃圾分类的效果也越来越好，有些不会分类的居民也会积极地问我们。”

　　除此之外，每天晚上，联运环境项目主管会查看当天“每日一袋”的数据，来分析小区居民的分类准确率。“从现在居民上传的图片来看，分类准确率比之前有了很大提高，只要是上传图片的住户，基本都是分类准确的。”孙杨伟说。

　　从数据来看也有直观的体现。市民“每日一袋”参与率从6月的19.36%到11月的34.73%，提升了15个百分点，有3万多户居民参与“每日一袋”。专员入户巡检大大提高了诸暨市民垃圾分类的参与度和准确率。

　　据了解，诸暨市自2017年开始推行城区生活垃圾分类以来，成效十分显著，分类投放、分类收集、分类清运、分类处置的分类体系建设逐步完善。目前，诸暨市城区生活垃圾分类工作覆盖率达80%以上。 （干 婧 王 玮 郦 莹）