“打造国际一流的营商环境”是杭州市上城区一大重要工作。自主题教育开展以来，上城区税务局谋划推动以“最多跑一次”改革引领营商环境建设，在拓展服务的深度和广度上下功夫，在提高服务的质量上求突破，在提升服务水平上上台阶，助力打造营商环境“金名片”。

　　创新系统,你“点餐”我服务。该局配合区行政服务中心打造了营商服务“一件事”自主点餐式导办系统，并配套了专门高效的咨询导办平台。该平台能够根据企业的不同需求，快速生成个性化办事材料清单，覆盖了企业生命周期的各个阶段。新办企业可以任意选择包括税务发票在内的多个事项组合，作为“一件事”进行“一窗受理”，实现企业“开办即开业”“准入即准营”。

　　“点餐”查询系统结合线上“企业一件事”协同联办平台，建立办事全流程的跟踪督办机制，结合线下大厅的“零号窗口”咨询导办服务，可为企业提供一整套政务服务快捷解决方案，极大节省企业查询、咨询和办理等候时间。在办事过程中推行全程免填单服务，由窗口的工作人员将经办人提交的申请资料录入浙江省全程化电子化登记平台后，通过该平台实现资料的全面流转，多部门可同时进行业务受理，所有材料“一窗进”“一窗出”。

　　马女士是杭州搜铺商业管理有限公司的经办人，近期公司急于经营，为了尽快办理营业执照并领取发票，她特地准备了厚厚一沓资料，各复印了三份，以为需要提交三个不同的部门，结果一份都没有用到，工作人员仅将纸质资料录入了浙江省全程化电子化登记平台。不一会儿，随着办结的通知短信发到她的手机上，申领的发票也送到了她手中。她笑着说：“现在技术发达了，连办事都这么方便，资料都能用电子版代替，发票申领也越来越快，整个流程真是越来越人性化了。”

　　杭州维妥科技有限公司的经办人沈女士是财务出身，在筹备开办这一环节做好了打“攻坚战”的心理准备，觉得至少要跑工商、市监、税务、银行四个窗口，没有几个星期办不下来。到了上城区行政服务中心，工作人员亲切地告诉她只需凭借身份证和申请表，就能直接完成新设企业开办。税务人员通过交换平台，看到维妥科技申请办理“三合一”套餐（营业执照＋公章＋发票领购），为企业进行实名采集、税（费）种认定、票种核定和领购发票的办理，20分钟后企业领取了发票。从取号到整个开办环节的办结，仅用了28分钟。沈女士都觉得不可思议，“原来现在办事这么智能高效，真是从没有过的办事体验！”

　　（徐欣赏 徐颖）