“农商银行的窗口服务越来越方便了，不仅有公积金专窗，还能缴社保和办小孩子的市民卡，真的点赞！”近日，在磐安深泽社区工作的陈先生在当地网点办理业务时，高度评价了该行系列推出的“金融+”服务。

　　近年来，在金华银保监分局、人行磐安县支行等的指导下，磐安农商银行深耕“金融+政务+服务”模式，将遍布全县的物理站点优势转化为推进群众“马上办、网上办、就近办、一次办”的强大动力，实现社保、公积金、新生儿一件事等事关群众生活的服务“跑一次”办结。

　　推行“金融+服务联动”，

　　代跑办好出生一件事

　　“新生儿出生一件事”是今年全县铺开的重要服务项目。为深化“最多跑一次”改革，解决新生儿办证多环节、多地跑、往返跑等问题，6月份以来，磐安农商银行积极深化与县卫健局的合作，不仅争取到独家承办行资格，还把“出生一件事”与“市民卡一站式制卡”的服务联动。不仅如此，办理业务的群众，只需到该行的柜面或者村子里的丰收驿站，就可实现落户登记、基本医疗、大病保险参保缴费等“一窗办理”。

　　在推进过程中，该行明确专人对接相关信息，以“信息跑”代替“人工跑”，确保在最短时间内办结。同时，加大对广大市民朋友“出生一件事”的现场指导，不断强化网点和驿站经办人员的业务操作培训，确保经办人员全面掌握业务并规范操作，不断满足磐城百姓日益增长的服务需求。到目前，全行共为316名新生儿办结了“出生一件事”。

　　推行“金融+公积金”，

　　专窗服务遍及乡镇

　　近年来，磐安县域积极推进旧城有机改造和美丽农村建设，利用公积金进行商品房购置贷款与农房改建需求旺盛，但偏远地区的群众需要往返县城办理，非常不便。

　　为确保群众获得更加优质高效的服务，在省农信联社金华办事处的大力支持下，该行积极深化落地与公积金的合作对接，实现“公积金专窗”服务遍及乡镇。即使是在尖山、双峰等距离县城较远的地区，只要到当地的农商银行网点，都可以实现办理。与此同时，该行积极与县公积金管理中心联动，开展集中学、跟办学、指导学等多样化的培训形式，不断提升窗口服务人员的业务能力，切实减少群众来回的烦恼。

　　据悉，为满足群众的贷款需求，该行正持续推进“浙里贷-公积金贷”的服务，客户只需在丰收互联APP上点点手机就能利用公积金余额进行贷款申请，办贷“一次都不跑”。到目前，该行的发放贷款1328万元。

　　推行“金融+两费”，

　　签约服务送到村子里

　　在家门口就能交“两费”，是目前火遍全磐城的一件大事。这里的“两费”服务，就是磐安农商银行独家承办的全县16.8万城乡居民基本养老保险和基本医疗保险代扣代缴服务。

　　据悉，为确保群众“一次不跑，两费缴好”，该行联动县、镇、村三级召开动员会，再辅以客户经理走访、村级微信群发、村广播通知、“百呼”机具点对点呼叫等宣传手段，实现签约事项户户知晓。与此同时，全面推行“定时、定人、定村”服务模式，在签约现场开展区域责任制以提升服务效率，专门开辟60周岁以上人员绿色通道、跨集镇网点零星签约通道、在外人员的“丰收互联”线上签约通道等，确保群众“两费”签约事项跑一次办结。

　　自9月份起，该行先试点后推广，将点多面广的传统优势转化为推进签约的强劲动力，短短40天实现签约16.74万户，签约率高达99.56%。

　　（刁锋 陈肖瑶）