武义供电——
推行“掌上电力” 电事“一键搞定”
余 涛
“现在下载注册‘掌上电力’APP,可以领红包。线上缴存、预存、开通智能缴费可以获得积分,预存电费还有优惠。”9月16日,在金华市武义县城的超市里,国网武义县供电公司电力红船服务队员为居民耐心讲解‘掌上电力2019’客户端的使用方法,手把手指导客户通过手机客户端办理新户通电、过户缴费、用电查询等相关电力服务,让用户真正感受到线上办理、智能用电的便捷高效。
近期,武义县供电公司开展为期半个月的“掌上电力2019”“智能交费”推广进超市活动。家住武义县栖霞花苑的刘女士在武义供电公司服务队员的帮助下,5分钟就完成了峰谷电申请。“以前申请、取消这些业务,我们要跑到窗口办理,现在直接在手机上操作就可以完成。家里的用电情况手机上一目了然,真的方便。”刘女士连连称赞。
线上办理无疑是今后电力业务办理更加有效便捷的方式。为了提升市民电力获得感和办电体验,武义供电公司年初就制定了“掌上电力2019”APP及“智能交费”推广方案,努力提高推广效率,让更多的用户享受到省心、省时、省力、省钱的智能用电服务。
“尊敬的电力用户:目前国家电网已推行‘先交后用’的智能交费新模式,居民用户开通智能交费立得2000积分,并享受预存500元减15元、积分兑换等活动……”近日,武义县大部分城区居民用户都收到了这样一条短信。这是武义县供电公司考虑到传统宣传方式的不足,联合中国移动武义县分公司开展的供电智慧精选短信宣传。基于中国移动的海量数据,结合LBS基站定位、数据挖掘、网络行为分析等大数据应用技术能力,通过“标签选择—规则配置—精准客户—短信触达”的原理,定向投放“掌上电力2019”及“智能交费”宣传短信。
此外,针对年纪较大的电力用户手机使用度低的情况,武义供电公司调整宣传策略,联合地方媒体刊登公告,详细介绍了国家电网实行的“先交费、后用电”的新型消费模式、列举开通“智能交费”的优惠活动和便捷之处,使中老年人也能轻松掌握软件应用,足不出户尽享服务。
据统计,武义县供电公司今年已经推广了1.3万余户掌上电力用户,完成全年推广目标的91%,累计3000多人次享受线上办电的快捷与便利。