“以前我们老百姓办个小事是来来回回跑，现在只要在党群服务中心动动嘴，大事小事都能搞定，真是省心省力不少。”今年73岁的张菊英是柯桥区漓渚镇棠棣村的居民，一大早就来到该镇花溪老街党群服务中心办理个人业务，当被问到服务体验时，她笑着说“赞咯”，并竖起了大拇指。

　　柯桥区委组织部相关负责人告诉说，近年来柯桥区坚持把镇村党群服务中心建设作为推进美丽集镇建设、加快城乡一体化发展的重要抓手。在镇村层面，服务中心突出资源统筹、功能叠加，全面把党群服务中心建设为集党建阵地、服务平台、人才驿站、活动中心和信息枢纽为一体的综合服务平台。目前全区已建成以漓渚镇花溪老街党群服务中心为代表的镇级党群服务中心10个、村级党群服务中心353个。

　　集中统筹，一个中心解决诸多问题，是服务中心的重要特征。柯桥将党员服务中心、便民服务中心、社会组织服务中心全部整合纳入服务中心，实现了极大程度的功能叠加，如漓渚镇花溪老街服务中心就开设了社保、公安、市场监管、会计代理等14个服务窗口，可提供“最多跑一次”事项204个。同时，注重推进区、镇、村三级党群服务网络全覆盖，全面打造以镇级中心为“圆心”、以村级中心为“多点”的“15分钟党群服务圈”。截至目前，柯桥区已实现镇级服务中心70%覆盖，村级服务中心100%覆盖。

　　目前，柯桥区已建立“镇村综合受理、区级分类办理、镇村统一出件”的三级联动体系，实行“一站式”办事流程，96项区级行政审批和公共服务事项的受理权限延伸至镇、村两级，确保群众办事不出镇。同时，为了方便群众24小时自主办理业务，柯桥全面推行“柯e通”政务服务终端系统。目前，柯桥全区16个镇街、353个村居已经实现政务服务终端系统全覆盖，据统计，截止到8月末，全区通过“柯e通”登录的办件数和查询数分别达到1.3万余件和6万余次，给群众提供了极大的便利，充分享受了智慧城市带来的便利。

　　这些党群服务中心，并未大量占用公共资源，也没有进行“铺张浪费”。据了解，服务中心的布点突出“集约化”，严格按照“交通便利、人流密集、出入方便”的原则，积极整合公共服务空间、闲置用房、基层站所原服务用房等物业合理选址。每年按照5%以上比例倒排村级党群服务中心实施改建或新建，近两年共改建或新建村级党群服务中心38个。空间布局十分讲求“人性化”，90%以上的便民服务窗口在党群服务中心一楼，以方便老人、残疾人办事。此外，柯桥区还制定“服务一窗办”“风格一体化”等“八个一”标准，全面规范服务中心布置，电子化整合标识标牌、上墙制度。