温州银保监分局出台12条灾后重建指导意见

　　保险特事特办快处快赔，百亿资金驰援灾区重建

　　赵琛璋 游 闽

　　8月12日一早，人保财险乐清支公司便向当地茂达果蔬合作社送去了54.81万元农业设施大棚及附加薄膜保险赔款，助其在最短时间内恢复生产。这是乐清“利奇马”台风后首笔政策性农业保险赔付，也是温州银保监分局辖内保险机构集中资源提高查勘定损实效，开辟绿色理赔通道，实现快处快赔的一个场景。

　　台风期间，温州市、县两级监管部门和全市银行保险机构众志成城、靠前服务、合力迎战，展现了“温州金融铁军”的凝聚力和战斗力。为进一步做好灾后自救和恢复生产，温州银保监分局于8月11日出台12条灾后重建指导意见。连日来，该分局各监管科、监管组、各银行保险机构主要负责人奔赴一线，第一时间走访受灾网点、企业和群众，调查受损情况，精准制定工作方案，全力做好灾后重建工作。

　　金融助力灾后自救，第一时间帮助农户恢复生产。根据指导意见，保险机构要集中资源提高查勘定损实效，减少客户报案等待时间，开辟理赔“绿色通道”快处快赔，特事特办加快农业保险理赔，妥善办理人身险理赔。同时，各银行保险机构亦积极开展自救，保证金融服务不中断，在网点基础设施、现金调运、人员调配等方面，优先支持重灾区网点。

　　主动寻找客户、多渠道受理报案，中国人寿温州分公司推出简化费用报销申请材料、免费补发保险单等9项服务举措，开通理赔绿色通道；对不能确定伤残等级的客户，平安人寿温州中心支公司根据预估伤残等级预付赔款，提高理赔效率；及时部署、协调调度，温州保险业协会在温州银保监分局的指导下，组织召开行业大灾理赔、水淹车理赔标准协调会，对水淹车定损标准进行了统一，实现保险理赔案件快处快赔。截至8月14日16时，温州保险业共接到报案10800件，报损金额6.06亿元。已结案件5803件，支付赔款5149万元。

　　践行责任显担当，温州银行业加大对受灾地区信贷支持力度。温州银行第一时间出台《温州银行支持“利奇马”台风受灾地区金融服务方案》，安排30亿元专项救灾贷款资金，优先保障受灾地区民营企业、小微企业、个体工商户等恢复经营的信贷投放；乐清农商银行、永嘉农商银行均计划安排10亿元专项贷款资金，用于支持企业和农民的灾后重建，特别是受灾严重的农业、旅游业、农家乐、民宿以及受灾房屋的修缮和重建；派出金融服务工作人员60余批次深入受灾一线，对损失严重的企业采取降低利率、延长期限、免抵押免担保等方式提供资金支持，帮助企业渡过难关。

　　据悉，全市银行机构初步安排120亿元灾后重建专项信贷资金，对救灾复产贷款优先受理、优先审批、优先放款。对基本面正常的受灾企业，在风险可控的前提下，灵活调整还款期限和还款方式，做到不惜贷、不抽贷、不断贷，以稳定受灾企业的信贷支持。银行业协会将发挥行业自律的作用，协调各银行机构积极践行社会责任。

　　为切实保障受灾群众合法金融权益，指导意见还要求各银行保险机构要在依法合规的基础上，为受灾群众及其亲属办理金融资产查询、财产代保管、保险理赔等业务，提供周到、便利、快捷的金融服务。同时，严厉打击各类欺诈行为，严肃查处无故拖延理赔、抽贷压贷、捆绑销售等违规行为，确保各项灾后重建措施有效落地。

　　此外，金融志愿服务队也迅速行动，通过电话慰问、现场走访等方式，把恢复生产与正常生活所需的金融服务、关爱救助等，及时送到群众身边。