今年以来，金东区税务局针对“最多跑一次”改革中的难点、堵点，通过推广电子税务局、电话指导、容缺受理等措施，助推“最多跑一次”改革全面加速，让“最多跑一次”改革跑出企业和居民获得感。

　　辛苦指数

　　换“幸福指数”

　　“张奶奶，您的社保费我们已经帮您扣好了，您可以直接办理退休手续了。”金东区税务局办税服务厅窗口人员小蔡6月29日给62岁的张奶奶打了电话。怎么税务局周末也要上班？原来，6月28日（周五）下午5时30分，张奶奶取了办税服务厅的最后一个号要办理补缴社保业务，接待她的小蔡发现她并没有带够补缴社保的钱。6月28日是社保补缴老政策的最后一个工作日，看着张奶奶着急的样子，小蔡主动记下了张奶奶的联系方式，在核对银行账号无误后，嘱咐张奶奶去存钱，周末自己会回单位加班进行操作，通过代扣协议扣去应缴的社保费用。电话里张奶奶对小蔡道谢不止：“我年纪大了腿脚不方便，谢谢你们为我着想，让我不用来回跑。”

　　随着国地税征管体制改革的完成，金东区税务局以机构改革为契机，扎实落实“最多跑一次”，实现了“最多跑一次”和网上办理的全覆盖，133项涉税业务实现了“零上门”，占总事项的95%。“通过‘最多跑一次’改革，在涉税业务上从最普通的发票领用、社保费申报，到个人所得税优惠备案等办税事项，纳税人只需‘跑一次’乃至‘一次也不用跑’即可完成办理。”金东区税务局办税服务厅负责人潘欣介绍说：“在创建‘无证明城市’的大背景下，我们办税窗口对17项涉税事项实行‘诚信先行，先办后验’。”

　　“人情味”

　　助力诚信建设

　　实施“容缺受理”既是落实“最多跑一次”改革的实在举措，也是充满政府部门办事人情味的体现。“这次来税务局办理公司所得税年度申报表更正，没想到有一份申报表忘记加盖公章，多亏有税务局的‘容缺受理’服务，在查询了我们企业的信用等级后，窗口办税人员让我填写了承诺书，并办理了业务，事后我只要把申报表盖章后寄给税务局就可以了。”在体验了税务局的“容缺受理”服务后，金华源成新材料有限公司的财会人员深有感触地说：“容缺需要信任。把‘最多跑一次’改革跟信用体系建设挂钩，也让我们企业看到了诚实守信的重要性。”

　　“最多跑一次”改革切入点小，受益面大，贴近民众生活，因此与民众的“幸福指数”息息相关，税务部门落实“最多跑一次”改革惠及辖区千家万户纳税人，企业成为改革最大受益者，直接促进营商环境优化，能够吸引更多更好的企业前来投资。

　　“走网路”

　　带来新便利

　　“我们办税服务厅鼓励纳税人通过电子税务局“走网路”的方式进行办理，实现‘最多跑一次’的升级版——‘一次也不用跑’。”潘欣介绍说：“像办理企业加计抵减声明及备查资料填报这项业务，我们会以电话的方式辅导纳税人在电子税务局软件中进行操作，并在系统后台对纳税人所报送的资料进行核对，实现一次也不用跑。”

　　从“多次往返办”到“最多跑一次”，再到有些业务的“一次不用跑”，从“纳税人跑马路”到“数据资料走网路”，用税务部门的辛苦指数换取纳税人的幸福指数，这一系列新变化给纳税人带来办税新体验，既降低了企业制度性交易成本，也减少了税务部门征税成本，实现了利民利企利税，持续增强了纳税人的获得感和满意度。