温州大地保险
坚持“三贴近” 服务有创新
单奕俊
温州大地保险
坚持“三贴近” 服务有创新
单奕俊
作为系统内首家地市级分公司,今年11月中国大地保险温州分公司(简称温州大地保险)将迎来15周岁生日。从15年前的蹒跚起步到如今瞄准7亿元保费目标,并连续10年盈利,累计实现利润超3亿元,累计承担社会责任超1.5万亿元,“大地”在自身壮大的同时,也为温州的经济建设作出了贡献。
近年来,温州银保监分局指导温州大地保险,按照贴近党委政府中心工作、贴近地方经济特色、贴近群众消费偏好的“三贴近”原则,着力创建温州特色保险产品体系,推动温州保险业高质量发展,服务温州经济社会发展。该公司锐意进取,实现了保费规模稳居公司系统三级机构第一、温州产险市场第五位。
早在2008年,温州大地保险就与温州交警联合首创“一站式”理赔服务新模式,后成为行业推广的惠民范例;2010年,公司在业内首创“客户服务社会监督员”制度,真正让理赔阳光化;公司建立客户投诉上门处理、人伤案件上门探视等服务机制,面对面解决客户需求;在行业内率先推出防台抗灾企业蹲点服务,蹲点服务企业达到80多家,出动人力达到150余人。
近年来,温州大地保险积极推动当地民生项目共保体建设,在校园方责任险、食品安全责任险、安全生产责任险等方面发挥积极作用。依托工程保险市场机制,积极介入当地建筑领域综合保险项目,累计承担社会风险保障金近百亿元。主动对接政保合作重大项目,承保了温州市域铁路S1、S2线运营及工程、瓯江北口大桥及新区PPP项目、沈海高速复线工程等各类保险项目。
此外,该公司积极履行自身企业社会责任,持续开展各类公益活动。积极响应和开展精准扶贫号召与扶贫对象——青海省循化县贫困家庭结成帮扶对子。在温州地区组织开展“携手同心、焕新乐园”公益活动,帮助相对困难家庭孩子完成学业并自发组织捐款,捐款金额共计2万余元。