嘉兴南湖旁，有这样一群青年志愿者，她们积极践行着志愿服务精神：奉献、友爱、互助、进步。这一年多来，她们接待了省内外、系统内外学习参观考察团队40余个，人数多达千余人。

　　说起中行嘉兴分行这支志愿者队伍，大家称呼她们为“红船志愿讲解员队伍”。这支队伍共有9人，全部是女青年，她们平均年龄29岁，队伍于2018年3月组建，5月正式讲解，在嘉兴银保监分局的引导下，成立这一年多来，已在中行系统引起了巨大影响。中行总行公众平台、《中行职工报》、中国金融新闻网等媒体刊载了她们的事迹，在近期中行浙江省分行“做有担当的中行好青年”志愿服务表彰大会上，又获“优秀志愿服务项目”荣誉。

　　用心学习 志愿奉献

　　2018年3月开班以来，志愿讲解员们利用业余时间参加各类学习培训，在南湖革命纪念馆老师的专业指导下，学习了南湖纪念馆展陈、中共建党史、红船精神以及讲解技巧等。

　　在红船志愿讲解员看来，要想成为一名优秀的讲解员，绝不是简单地背背讲解词，还必须有丰富的知识储备和扎实的文字功底。事实也是如此，面对不同文化背景和层次的参观者，志愿者经常会被问及超出讲解范畴的问题，其中历史方面的问题居多。为此，志愿者刘青岚经常利用休息时间一次次进入图书馆、档案馆等查阅资料。

　　“有时候也觉得挺累的，又要忙行里的工作，讲解又要花很多心思，但还是乐在其中，因为可以不断丰富自己，也挺骄傲。”刘青岚表示。

　　费心讲解 乐在其中

　　每次讲解前，志愿者都会提前准备好讲解器，检查讲解器是否充满电，并提早赶到讲解现场，等待团队的到来，春夏秋冬，她们风雨无阻、无怨无悔。

　　每年临近“七一”，历来就是红色旅游的高峰期，2018年南湖景区更是人气爆棚，景区（上湖心岛）的单日客流量为7000至9000人不等，客流高峰日上湖心岛的人数达到了1.3万人，而南湖革命纪念馆的参观游客数量也突破了1.5万人。中行红船志愿讲解员及时顶上，在纪念馆和南湖景区来回穿梭，一场讲解下来至少要服务2个小时，炎炎夏日，几个小时站下来，没顾得上喝一口水，穿着皮鞋一天走下来，脚被磨破也是常事。但她们毫无怨言，她们经常这样说，“当我们站在展厅的时候，本身就代表了一种正能量，在传递知识的同时，也传递着志愿服务的精神。精神力量在，你就永远不会觉得累，不会想要放弃。志愿讲解中获得的快乐远大于付出。”

　　暖心服务 赢得赞誉

　　一年的时间，中行嘉兴分行这支“半边天”讲解员队伍已经褪去了青涩。现在，她们不仅能通过“交谈式”的方法将“红船故事”娓娓道来，并通过生动的讲解、恰当的比喻、寓情于景的自然交流把故事讲活、讲透。

　　志愿者们感慨：“参观者的每一个赞许的眼神，每一次点头，每一声鼓掌都是对我们讲解的最大肯定。当得到赞誉时，当老人竖起大拇指夸赞讲得好时，当团队要求结束与我们合影时，你能真正感受到‘助人为乐是快乐之本’，再多的辛苦付出都是值得的。”

　　在做好讲解的同时，她们也发挥传、帮、带作用，今年3月，中国银行嘉兴分行举行了红船志愿讲解员拜师仪式，又有16位新人加入到志愿队伍中来，积极践行志愿精神，传承红色基因，讲好“红船故事”。