“我现在可以专心生产，没后顾之忧了，你们的服务真到位！”浙江三美化工股份有限公司的负责人说。4月22日，国网武义县供电公司对武义县重要用户进行走访，帮助企业解决生产经营中遇到的用电问题，并为企业讲解办电程序与相关法律法规。

　　据介绍，浙江三美化工股份有限公司是武义县龙头企业。了解到该企业近期计划扩大生产规模，武义供电公司台区经理赶往现场了解其经营、用电负荷情况，与客户交流了安全用电管理、专线设备运维等工作，对企业关心的电量直接交易等事项做了政策说明的同时，还检查了用户的变压器安全运行管理、设备缺陷管理等安全制度落实情况。

　　近年来，为进一步提高供电可靠性和供电服务水平，营造一流营商环境，武义供电公司积极响应地方政府号召，多举措优化营商环境，并公开承诺了五项举措，受到用户广泛点赞。

　　在电网建设方面，武义供电公司承诺持续加大电网改造升级力度，支持小微园区及工业园区建设发展，今年将投资4000万元用于园区新增变电所、开关站等公用配套设施建设；投资5000万元建设110千伏茭道变电所，改善茭道区块用电紧张局面，助力地方招商引资。

　　在提升供电服务品质方面，武义供电公司承诺积极开展大用户直接交易，降低企业电费支出2000万元；为企业提供代跑服务，免费邮寄供电方案、电费专用发票、供用电合同等，积极推广电力APP产品，逐步实现企业办电缴费足不出户；搭建智慧电务平台，为企业提供电气设备代运维、代试验等有偿专业服务。

　　同时，武义供电公司为优化业扩报装流程，定期对用户进行走访，持续提升获得电力指数，制定了《国网武义县供电公司业扩平均接电时间压减十项举措》，通过这些具体举措，进一步加强公司业扩全流程的监督和管理，缩短业扩全流程时限。

　　武义供电公司多举措优化营商环境，在提升经营水平的同时，提升了客户的满意度。截至目前，武义供电公司已先后走访大客户27家，排查解决各类用电问题16项，有力提升供电服务品质。该公司10千伏业扩工程全流程平均时长压缩至40个工作日内，低压非居民380伏客户业扩平均接电时间压减至15个工作日以内，实现线上报装办电率100%，客户满意度100%。

　　（余涛）