近日，在瑞安市马屿镇眼镜光学创意园区，国网瑞安市供电公司马屿供电所大客户经理黄兆造正在向眼镜光学创意园区的集团客户详细介绍电力部门新推出的“一站式”增值服务和“互联网+”业扩报装服务，力促客户早日投运。

　　近年来，国网瑞安市供电公司牢牢把握客户需求这一关键要素，对新装企业用户提供“一站式”增值服务，推行“互联网+”业扩报装，合并业务环节，更大限度地缩短客户业扩报装送电时间，提高工作效益。针对用电大户，公司推出客户经理负责制，建立网格化服务图，划定特定区域，客户经理与客户一一对应，提供“私人定制”式的供电服务，此举既减少了中间环节，又提高了办电效率，得到客户的高度认可。

　　以“眼镜之都”马屿镇为例，该镇眼镜光学创意园区三期工程于今年4月竣工，不少企业陆续进驻。为了让企业尽快开工，供电公司主动对接，详细了解客户用电需求，密切关注客户工程项目，积极与园区协调沟通，针对园区用电需求，认真细致地做好供电规划设计，制定周密的用电方案，破解企业用电难题。“供电公司推出的‘一站式’增值服务，不但解决了企业的用电难题，还根据我们的实际情况定制用电计划，确保了我们产品的生产周期。”已经入驻园区的瑞安市鑫盛眼镜有限公司负责人对电力部门“服务在前”的做法大加赞赏。

　　同时，为支持美丽农村建设，在新一轮农网改造的具体实施中，供电公司充分利用用电信息采集系统等，解决农村线路“卡脖子”、台区“低电压”，对重过载线路、低电压台区进行统计分析，针对各农村的产业特点合理有序地安排改造计划，有力地促进了农村电力服务水平的提高，让农村用户享受到城镇用户一样便利、舒心的电力服务。

　　5月底，马屿供电所工作人员为马屿镇河岙村农林专业合作社安装了一台250千伏变压器，为该合作社再添一个新的电源点。这是电力部门针对河岙村农林专业合作社的快速发展，为其量身定制的个性化农网升级改造服务。该合作社负责人不由地连声点赞：“这种‘一站式’增值服务既贴心又实用，让我们农户切实体验到了用电无忧，也提高了我们的用电获得感。”

　　据悉，近年来，国网瑞安市供电公司积极打造“智慧全能供电所”，从供电保障、客户办电、专业管理等层面分批分步推进，实现供电保障“服务更优、速度更快”，让客户办电“距离更近、时间更短”，让专业管理“环节更少、效率更高”，基本实现了“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的供电所管理新模式，并借助电子化渠道服务功能，引导农村用电客户接受业务线上办理、电子化缴费、电子化账单等新服务，用户只需要动动手指，就可以足不出户尽享服务，切实增强群众用电的获得感。