今年以来，东阳农商行充分发挥金融主力军作用，在流程、技术和服务等方面创新举措，推进金融服务领域“最多跑一次”改革，实现高频金融服务“少跑路”“就近跑”“不跑路”“跑一次”。

　　“改革+创新”助力智慧医疗体系，让客户“少跑路”。一是启动“社银联通”工程。打通社保业务与银行业务系统，依托点多面广的网点资源，在5个网点开通社保业务办理专柜，为老百姓提供参保登记、跨省就医备案等17项服务，基本覆盖了所有社保业务，助力实现“政府优服务、银行履责任、群众得便利”。二是开启医保移动支付。与人力社保局联合开发“东阳人社”项目，并将该项目成功嵌入丰收互联，客户登录丰收互联就能进入“东阳人社”平台，享受一键预约挂号、就诊缴费、退休生存认证等功能，截至目前，已与人力资源和社会保障局、卫计局及辖内20家医疗机构签订合作协议，共布放50台线下自助机具，撬动了丰收互联快速批量化获得客户，稳固和扩大基础客户群。

　　“政府+银行”实施优质资源共享，让客户“就近跑”。一是延伸政务服务渠道。推进柜面限时办结制，成功开通“工商注册通”业务，在22个营业网点设立工商服务窗口，在总行营业部布放“发票自助申领机具”，客户至就近网点就可以享受代办营业执照、代售税务发票业务等，真正实现一个窗口受理、一条龙服务、一站式办理，大幅降低企业多个部门跑、来回跑的办事成本。二是前移村级信用小组。组建村级信用小组，严把选人用人关，将客户经理后移，信用小组前移，充分发挥村级信用小组发挥在普惠签约、增户扩面等方面的作用，全面实现“让村里人办村里事”，截至目前，信用小组组建已覆盖全市行政村总数的30%，2019年实现全市全覆盖。

　　“互联网+金融”拓宽线上服务渠道，让客户“不跑路”。一是打造“云缴费”品牌。依托自身科技力量，拓展丰收互联“缴费通”应用，开通党费、学杂费、服务费等渠道，实现自主线上缴纳费用，解决了收费单位户头多、金额杂的零散收费难题。截至目前，通过缴费通业务实际缴费5.96万笔，金额5884万元，通过缴费业务也带动了电子银行业务的拓展，共计新增电子账户2.3万户。截至目前，丰收互联客户覆盖率61.66%，电子银行业务笔数替代率91.22%。二是上线“浙里贷”产品。以在外东阳人、青年客户群体等为对象，建立客户白名单，以无面签在线申请、零等待实时审批放款的信贷办理模式，不断提升信贷服务质量，实现信贷业务办理“一次不用跑”。