用金融“活水”浇灌“文明之花”

　　——农业银行金华分行倾情助力金华创建全国文明城市

　　吕珍瑜 杨 凯

　　2018~2020年是全国文明城市第六轮创建周期，金华银保监分局专门制定出台了《金华市区银行业金融机构创建全国文明城市工作实施方案》，着力为金华创建全国文明城市创造良好的金融生态环境。农业银行金华分行积极响应、主动融入、全面落实，致力于走在服务金华经济社会的最前列，在创建行动中充分发挥了金融特色，贡献了金融力量。

　　提升服务质量，积极维护和谐金融生态。金华农行坚持把优化窗口服务作为第一要务，把顾客满意作为第一标准，注重提升窗口服务水平和网点软环境质量，着力打造金华市民的“贴心银行、全能银行、终身银行”。该行辖属网点率先引进“工商注册通”，实现了“营业执照银行网点办”，创新对接公积金系统，实现“公积金业务银行网点办”，积极推动金融服务的“最多跑一次”。积极投身“无证明城市改革”，实现了企业银行账户服务的全面提速。同时，通过收回再贷、政府资金转贷、贷款展期、利率优惠等专项措施，累计帮扶困难企业240多家。

　　践行社会责任，主动融入城市文明创建。该行连续开展文明路口执勤活动，并将分行营业部打造为文明驿站，为环卫工人、快递小哥、交警等提供便民服务。辖属网点通过优化柜台设置、开展垃圾分类、投放公益广告、完善便民设施、开辟“无障碍通道”“劳动者港湾”等方式，积极投身文明城市创建活动。按照服务队伍组织化、系统化、规范化要求，共组建爱心关怀队12支、交通劝导队12支、环境整治队6支、“青年突击队”11支，成功开展“一杯姜茶送志愿者”“文明出行交通劝导”“死角盲区夜间大围剿”“8890便民服务进社区”等多项活动，各类志愿活动达160余场，参与人数300余人。今年3月份，按照金华银保监分局统一部署，该行在全辖范围内开展消费者权益保护教育宣传周活动，累计开展宣传活动110场次，发放相关宣传手册及折页2万余份，进一步提升了消费者对金融产品和服务认知能力。

　　加大信贷投放，着力助推区域经济发展。该行以服务全市基础设施和民生工程项目为工作重心，作为牵头银行向金义东市域轨道交通项目投放8亿元前期启动资金，此项目荣获中国银行业协会表彰的“最佳项目奖”；发放全省首笔小城镇项目贷款支持小城镇环境综合整治行动；创新“五水共治”信贷产品，专项支持水利工程建设项目。同时，认真贯彻落实辖内银保监分局等监管机构关于发展绿色金融的相关政策和工作要求，积极助力地方绿色发展。一方面探索创新排污权、收费权、绿色工程项目收益权等为抵质押物的绿色信贷业务，实施“绿色投放”计划，大力支持绿色产业发展；另一方面积极推广“惠农网贷”“小微网贷”产品，实现客线申请、系统审批、实时到账、随时还款等全流程线上自助，以“流程减法”换“经济加法”。截至目前，该行绿色贷款余额达72亿元。