“哇——这无人机好酷啊！”“这无人机能飞多高啊？”近日，在湖州市第四中学初一（5）班教室里，同学们围聚在一起，看着眼前的无人机输电线路巡检，你一言我一语。同学们的眼神充满了惊喜和好奇。这是国网湖州供电公司积极开展“三服务”活动的一个热闹场景。

　　当天下午，湖州供电公司青年员工李响化身“科学老师”，通过精心制作的课件，把家庭安全用电知识和平时较少接触到的特高压电能输送等前沿电力科技知识送到课堂上。当见到特高压巡线无人机后，全班同学都沸腾了。“今天的课，我很喜欢，让我增长了很多见识。”学生钟明明说。

　　几天前，湖州供电公司“闵华”红十字应急救护志愿服务团队，则来到了爱山广场，开展“三服务”活动。服务过程中，闵华团队热心地向周边市民普及如何判断患者是否需要心肺复苏，并现场演示胸外按压和人工呼吸操作，指出整个过程中要点和注意事项。一旁听讲的市民们纷纷来到模型前进行模拟操作。

　　今年以来，湖州供电公司主动作为，积极开展“电力知识进校园” “应急救援知识宣传”“安全用电进社区”“电靓古镇”“生态+电力”居民电气化宣传和“芯系老人”等“三服务”活动。为企业实行业务限时办理，高低压客户平均接电时间大大缩短；全面推广网格化抢修，停电抢修时长同比下降10%；在基层严格落实政府关于差别用电价格有关政策等。

　　该公司员工深入到学校、社区、景区、广场等地，传播安全用电、居民电气化以及与人们生产生活紧密相关的电力知识和电力工业新科技，普及应急救护技能，慰问“五保户”孤寡老人和特困家庭老人，提升社会公众安全、科学用电意识和应急救护技能水平，以实际行动践行服务精神，助力推动湖州服务环境整体提升。

　　为切实满足用户对电网调度控制服务的需求，湖州供电公司今年成立了用户服务提升工作小组，积极开展“用户服务三提升”工作，切实提高优质服务水平。连日来，工作小组围绕“提升用户安全管理能力”“提升涉及用户停、送电计划刚性管控水平”“提升故障异常信息沟通效率”三方面，帮助用户加强安全管控，优化操作步骤，加快故障处置效率，扎实做好用户服务工作，提升大用户及电厂服务用户满意度。 （姚羽霞）