3月26日，在平湖经济技术开发区，获浙江省电力公司劳模称号的徐克带队来到浙江欧迪恩传动科技股份有限公司开展大用户用电巡查服务。这是今年以来，国网平湖市供电公司响应“服务企业、服务群众、服务基层”，积极开展“三服务”走访的27家基层企业之一。

　　通过走访与座谈，徐克一行人了解了欧迪恩公司的建设经营、发展规划等情况，与企业负责人详细交流后，针对该企业产品加工、销售及实际存在的用户专线运行维护、用电容量不够、后期扩建厂房用电电源等问题进行了实地勘察，认真倾听企业的发展需求和意见建议。针对目前该公司用电容量不够问题，徐克立即提出新增一台1600千伏安变压器的方案。

　　连日来，平湖市供电公司结合春季大检查工作，全方位开展“劳模+”安全用电大检查。由劳模带队深入各基层，做到安全巡查、应急保障、服务沟通“三到位”，重点对全市14座变电站、78条10千伏重要线路，加强特巡、夜巡及红外测温力度，随时监控设备状态及负荷情况，保障用户安全用电。

　　同时，平湖市供电公司对“企业、群众、基层”等重大用电项目开辟“绿色通道”，从电网建设、新能源发展等方面，先后组织劳模、高级客户代表进企业、进城镇进行“一对一”全过程跟踪服务，排查企业等用户的配电房设备，为用户安全用电出谋划策，并对今后用电形势进行深入分析和“把脉”，提前与地方政府对接，专门开展“劳模+供电服务”周期性优质服务。

　　通过一季度基层企业走访的良好开局，平湖市供电公司主动了解实际、认真对待问题、深化服务细节，为企业提供精准、优质、高效的服务，助推平湖市营商环境提升。

　　“走访中，四通箱包公司因电压波动引起低压电磁脱扣跳闸停电，影响了企业生产。针对该问题，我们提出对用电质量要求不高的设备进行拆卸低压电磁脱扣的方式，来提高供电可靠性。”徐克介绍，后期工程建设期间，公司客户经理将定期上门技术指导，了解工程进展需求，进一步增强电网供电保障能力。

　　此外，平湖市供电公司同步加快电网建设，着重做好主城区、经济开发区等区域电力设施配套布局，对改造的配电房、车间配电箱等总体用电负荷进行预测；加快业扩申请和报装流程，全程跟踪引导，建立集“预约派单、跟踪督办、智能互动”为一体的供电服务快响模式，实现快速响应客户需求、快速协同内部资源、快速整改服务问题、全面提升客户满意度。

　　（沈文文 张杰 马旭辉 徐克）