招商银行嘉兴分行

　　贴心服务 助力“小微”

　　姚 营 肖 未

　　实体经济是经济发展的坚实基础，金融是经济发展的有力血脉。党的十九大报告指出，要深化金融体制改革，增强金融服务实体经济能力。以服务实体经济为出发点，招商银行嘉兴分行不断创新产品、优化流程、完善制度，助力实体经济健康、快速发展。

　　“再也不用大热天跑营业网点了，真是太方便了！”日前，市民陈女士感叹。网上银行、手机银行、运用PAD上门办理个人贷款……招商银行嘉兴分行充分利用金融科技支撑，不断优化工作流程，提高服务效率。

　　这样的效率也体现在了小微企业客户服务体验上。为了实现对公开户“最多跑一次”，招商银行嘉兴分行在优化企业账户服务流程方面多项措施并举，大大节省了客户等候和因资料不全往返时间。

　　在优化对公开户流程前，小微企业客户持开户资料来到银行柜面，需填写对公开户申请表、网上企业银行申请表等一系列纸质表格，加上排队、审核开户资料等一系列流程，需要花费2个多小时。如今，企业只需提前在官网或微信上录入基础信息，上传基础资料扫描件，并预约现场办理时间，在预约时间内前来网点办理业务，半个小时就可以轻松搞定全部开户流程。

　　以前，小微企业办理资金贴现至少需1天才能最终到企业账户上。今年，为给广大中小企业提供方便、快捷、优质的线上票据服务，招商银行嘉兴分行推出了“票据大管家”。通过“管家”，企业可以实现贴现业务的线上全流程操作。财务无需前来网点，只需在企业网银上接收电子票据，查询贴现价格。只要认为价格合适，就可在网银上申请贴现，1秒钟资金即实时到账。这一平台的推出，不仅帮助小微企业降低了人力、物力与时间成本，同时对临时急需资金融通的企业，也能给予雪中送炭的帮助。

　　招商银行嘉兴分行一系列贴心服务举措，不仅大大减少了客户等候时间，提高了办理效率，也让自己的业务有了新突破。据统计，2018年9月末，招商银行嘉兴分行新开对公账户1300余户。在线贴现业务功能开通客户66户，发生票据贴现业务432笔，合计在线贴现金额近4亿元。

　　随着区域新动能不断成长和积累，高铁装备、工业机器人、新动能汽车等新兴产业保持快速增长；智能芯片、能源互联网等融合型创新不断涌现……2018年，招商银行嘉兴分行紧跟国家重大战略规划，顺应支柱产业转换，围绕长江经济带建设等重大经济发展空间布局战略，聚焦战略新兴产业和先进制造业发展，加大业务试点、政策配套和资源投入。

　　以嘉兴某高端装备制造业TZJJ有限公司为例，该公司主要为消费电子产业链相关生产企业需求提供整体自动化解决方案。前期，公司成立了消费电子研发中心，专注于消费电子行业自动化设备的研发。目前已经完成手机新一代无线充电线圈生产设备的研发和试生产，即将批量投产。为扩大生产，该公司向招商银行嘉兴分行提出流动资金贷款需求。经过风险审查，招商银行嘉兴分行于上半年发放1300万元流动资金贷款，有力地促进了该公司新产品的生产。

　　针对技术密集、物质资源消耗少、成长潜力大、综合效益好的战略性新兴产业，及嘉兴市重点培育改造转型的传统产业和培育升级的战略新兴产业，招商银行嘉兴分行不断加强对接，主动支持。2018年上半年，招商银行嘉兴分行对智能终端、智能照明、智能制造装备、农林机械、汽车及零部件、品牌女装、皮革制品等行业的15家企业累计发放贷款超3亿元。

　　（图片由招商银行嘉兴分行提供）