本报杭州11月11日讯 （记者 章卉） 2018年的“双11”，你购物车里的东西都如愿清空，再也没有因为支付卡壳了吧？值得一提的是，今年通过生物信息完成支付的占比高达60.3%。

　　对支付宝来说，保障每年支付不卡壳、顺畅，系统不崩溃，是一个任务。大部分支付宝的技术人员对于“双11”的记忆，是从2010年开始的。那一年，11月11日0点一过，每分钟业务量攀升至日常的3倍。开发人员只能临时“砍业务”，人工协调系统资源来释放系统容量。在最后一个“会计”应用被杀掉时，距离整个数据库崩溃只差4秒。

　　多年大战下来，记者发现，“双11”的支付量越来越大，但技术上的人工干预越来越少了。蚂蚁金服CTO程立解释说，因为整个保障系统的智能化程度越来越高。往年筹备“双11”时，该配置多少计算资源，如何达到最优化的配置，都需要经验丰富的工程师进行严密计算，并进行反复的压力测试，不断调优。但现在，机器可以自动地进行计算和调优。打个比方，“双11”的支付保障未来会越来越像“自动驾驶”，该往哪开，在哪停，如何躲避风险，保障安全，都是智能的。

　　值得注意的是，今年天猫“双11”，区块链与生物识别成为技术新担当。抢到的茅台是不是真酒?天猫国际上的货源真不真？这些疑虑，不存在的。消费者只要打开支付宝、天猫、淘宝，只要扫一扫，就可以看到钻石商品从海外钻石采购到国内配送等重要环节的全链路信息在天猫国际商城，使用区块链溯源的商品覆盖百余个国家和地区，商品数量达到1.5亿件。涉及的商品包括钻石，进口奶粉、进口保健品等。另外茅台、五常大米、和平武蜂蜜也用上了区块链溯源。今年富阳的钱女士，第一次在“双11”尝试用刷脸付了款，感觉速度相当的快。来自支付宝的数据显示，目前生物识别，用户对这类支付方式的满意度超过95%。