“您今年使用峰谷用电，已经节省电费1075.56元，低谷用电比例优于全市水平，请继续保持和提高谷电水平。”11月1日，浙江省绍兴市越城区快阁苑小区的董玲玲大妈，又如约收到了绍兴供电公司寄来的一份《居民家庭科学用电建议书》。

　　《居民家庭科学用电建议书》是绍兴供电公司于2009年在全国率先推出的一项为民服务举措，旨在做好居民用户的科学合理用电指导工作。随后每年，绍兴供电公司都要为用户“量身定制”一份建议书，10年来，已累计发放1140余万份。

　　今年第10版用电建议书围绕低碳主题，主打清新绿，分块更清晰、图表更鲜明，可以很直观地看到一年来总用电量、电费情况、每月电量以及峰谷比例、阶梯电量用电情况、用电诊断和建议等信息。与往年相比，用电量和电费部分，由文字转换为交互式图解，色彩更为多样，可读性更高，用电分析与建议部分，通过最简洁的图文结合进行展示，数据分析也更具体深入。今年在往年的基础上新增一块用电水平分析，将用户2018年的月平均用电量和平均单价与全市平均水平作对比，进一步让居民对自己家的用电情况了然于胸，在调整用电结构的同时带来真正的实惠。

　　“每户居民收到的建议书，都是根据居民今年1~10月以及前一年的用电情况特别定制的。为了能提供更科学合理的用电建议，我们对全市180万余用户做了大量的信息采集和分析，通过建立模型等多种方式，为每户居民量身定制。”该公司营销部负责人金家红介绍，除了用电分析，建议书的背面也有一番深意，我们会从居民的角度出发罗列一些常用的业务提醒和便捷服务简介，尽量让建议书能更贴近多元化客户需求。今年，我们就结合了智能交费和电子发票的操作步骤以及获取方式，便于用户足不出户，尽享服务。

　　“我家是个大家庭，三代五口人住在一起，用电量也会大一些，所以很早就开通了峰谷电。我和老伴做水果批发生意，平时早出晚归，就错开了用电高峰，也省了不少钱。”董大妈说，“我每天早上8点之前烧好一天的开水，单单这一项，一年就可节约电费支出370元。”

　　据统计， 2009年，绍兴全市居民峰谷电客户仅为30.7万户，到今年10月份，已经达到76.7万户，增加了1.5倍，10年来为全市居民节约电费支出11.2亿元。

　　“居民用电占整个电网的负荷比虽然不高，但其影响力不容小视。一家一户的用电，折射的是整个低碳社会的构建，同时，居民用电还能起到‘调峰’作用，大量低谷电的使用，对整个电网的经济、合理运行将起到积极作用。”金家红表示。