一组关于杭州地铁翁梅站蹭凉族的照片，让人感慨良多。“炎值”爆表之下，找寻一出清凉地，这更像是一种本能。只要不影响周遭环境，人们也无需对蹭空调的行为说三道四。

　　面对近年来出现的地铁蹭凉一族，不同地方的管理部门却采取截然不同的态度。有些地方曾明令禁止地铁站纳凉，在舆论求情之下，还是选择了网开一面；也有一些地方一开始就不拒绝蹭凉一族，但久而久之，各种不文明的现象也慢慢滋生。

　　有时候，人就该换一种角度看问题，多些感同身受就多些不同的看法。我也常常目睹地铁站的蹭凉一族，那个场景下，让人难忘的其实是那些笑容，尤其是孩子的，这是最纯粹的、发自内心的笑容。我想，若不是有万般无奈，谁会愿意长时间依靠地铁站的冷气乘凉？公平地说，有些纳凉群众的文明与素质“课程”确实还得补补，但与其一味居高临下地批评，不如多些理解，多些引导。

　　很理解一位网友的观点：“这件事让管理者为难，不让他们蹭凉会受良心谴责，让他们蹭凉又会影响市容。”两难的处境恰恰直指问题的实质，即有限的资源下，个人权利和公共利益之间该如何权衡。按理说，在保证公共交通正常运营的前提下，允许一部分人借地铁站乘凉，这两者之间并不是不可兼得的，但由此产生的管理成本如何处置，这才是人们的争议点。这也意味着，如果能够投入更多管理力量，制定更为详实的车站功能区域划分，合理圈定一定的纳凉区域，并布置更多配套设施，是不是能在一定程度上避免不文明现象？

　　此外，我们也不妨想想，为什么称这一类人为“蹭凉族”，而不是“乘凉族”？一字之差，除了表面上带着些薅羊毛的味道，也指出了另一个不争的事实——在不少地方，我们的公共服务资源依然稀缺。

　　联想到今天看到的另一则新闻，某地派出所办事大厅呈现冰火两重天的状况。工作人员在玻璃窗口内吹着空调，排队的办事群众却在大厅内冒热汗，因为大厅内等候办事的区域没有装空调。尽管是个例，也反映了一种现象：因为服务意识缺失，现有公共空间中依然存在大量被闲置的公共服务资源。试想，如若行政服务大厅这样的场所能增加纳凉服务，岂不是更好？