“你好，可以帮我照看行李吗？我去下洗手间。”近日，在桐乡市高铁站候车大厅内的志愿服务驿站台前，乘客周女士正在寻求志愿者的帮助。而安检通道附近，一位头戴小红帽的志愿者正帮着一位60多岁的老人拎行李……

　　一张桌子，几把椅子，高铁站的志愿服务驿站，其实只是一个简单的“服务台”，但可以提供饮水、咨询，乃至应急药品、零钱兑换等“保姆式”便民服务，实实在在帮助了不少人。志愿服务驿站内志愿者真诚的笑脸、专业的服务，更是给每一位乘客留下了深刻的印象。

　　“驿站不起眼，但当你需要它的时候，它就无比重要。”桐乡经济开发区（高桥街道）团委夏燕说，高铁站的志愿服务驿站从2012年便开始运行，除了每周六定期开展志愿服务活动，平时也常会有志愿者提供服务。

　　高铁站志愿服务驿站只是桐乡拓展服务阵地、推进志愿服务的一个缩影。这几年，幸福桐乡志愿驿站、“红立方”党员志愿者驿站、义工驿站、便民服务点等各类志愿服务平台在桐乡遍地开花，推动着志愿服务常态化、制度化。

　　植物园的各个角落，都有志愿者温暖的身影。有的在弯腰捡起垃圾、有的在给市民发放文明倡议资料、有的在为游客指引方向……桐城委团工委书记徐晓东介绍，仅去年，该驿站参与服务的志愿者便有近400人次，服务群众达数万人次。

　　对于志愿者来说，在服务别人的过程中，收获也很大。“能够力所能及帮助他人，我的心里也充满了温暖。”詹伟是来自桐乡市第一人民医院的一名党员志愿者，已经多次参与到志愿驿站的定点义诊活动中，为市民免费测量血压、宣传健康知识等。志愿者带动一群人，影响一群人。在志愿服务过程中，还有很多服务驿站、服务点都曾接受过市民的现场报名登记，主动要求加入到志愿服务的行列。

　　驿站虽小，作用却大。它能让志愿服务常驻市民身边，成为市民生活的一部分，也成为城市文明的名片、便民服务的窗口、市民奉献爱心的平台。“当人人都把成为志愿者当成一件骄傲的事情，这个城市怎么会不美？”桐乡市民老陈感慨不已。