本报讯 （记者 施宇翔　徐添城 通讯员 刘瑞安） 近日，诸暨市陶朱街道城西新村的个体经营户李小玉，收到了该村专职代办员朱珊珊送来的营业执照。“以前总觉得办证是件麻烦事，但珊珊来了后，这一切变得很简单，我只跑了一次就办成了，真的很方便。”李小玉感激地说。

　　随着“最多跑一次”改革的深入推进，诸暨市提出“一证通办”的理念。“我们在各村都设立了代办员，一开始大部分都由村里的文书兼任。”陶朱街道行政服务中心主任李莹琦说，随着下放村级的事务增多，信息化要求提高，这支平均年龄为50多岁的代办员队伍已经很难胜任岗位。为了让村民办事更方便、更省心，陶朱街道着手打造一支“年轻化、信息化、专业化”的专职村级代办员队伍。

　　今年年初，16位平均年龄为29岁的年轻代办员进村服务。他们拥有大专以上学历，通过前期笔试、面试、机考三场筛选，并经过专业化培训和实习，具有熟练的计算机操作能力和高度的服务热情，为“一证通办”提供了强有力保障。

　　与此同时，街道梳理出老年证办理、养老服务补贴申请等60项村级办理“高频事项”，不仅实现了代办员全程代办，还推出上门服务、预约服务等特色化办事服务，为群众办事带来了真正的便利。