在海宁市许村镇各村社区，你经常可以看到童国荣奔波于大街小巷，调解各种“大事小事麻烦事”。今年48岁的童国荣是许村镇人民调解委员会的一名调解员，乡亲们亲切地称他“童哥”。在大家的眼中，他就是身边的“110”和“119”。

　　许村镇是中国布艺名镇，经商氛围浓厚，外来务工人员众多，常常有矛盾纠纷产生，不少是重特大疑难“级别”的。

　　6月3日晚，已上床休息的童国荣突然接到电话：许村集镇社区一处工地上，一名建筑工人不幸被卷扬机悬吊的木板砸中，从楼顶坠落死亡。死者家属和亲戚邻居40多人，找包工头和建房户讨说法，声称若是事情处理不好，就把死者抬到对方家里去。

　　在镇司法所调解室，双方剑拔弩张。死者家属提出200万元赔偿额，这让家里并不宽裕的包工头沈某难以接受。眼看冲突一触即发，童国荣急中生智，他暂停了调解进程，并将调解室“一分为三”，让死者家属、包工头和建房户各处一室，稳定好各方情绪，采取各个突破策略。整晚，童国荣一人游走于3个调解室间，三方终于达成调解协议：包工头跟建房户一起赔（补）偿死者家属共95万元。所有事情处理完后，已是第二天下午5时，童国荣满眼血丝，心里却乐滋滋的。

　　20多年来，童国荣不知面对过多少“急、难、险”的问题和矛盾。他的工作内容几乎涵盖所有民事纠纷，小到邻里矛盾、家长里短，大到劳资纠纷、群体性事件，一天不知要接多少个电话。对此，童国荣却说：“有纠纷找调解员是老百姓对我们的信任，我们要对得起这份信任。”

　　童国荣如今养成了每天早上上网的习惯，学习司法解释、法院判决案例等。“咱们得不断改进调解思路，跟上时代主旋律。”童国荣说。自上世纪90年代初从事人民调解工作以来，他共协同调解各类纠纷1500余起，调解成功率达99%，去年还获得了“全国模范调解员”称号。