本报讯 （见习记者 王湘云 区委报道组 张伟星） “多亏有冰冰帮忙，才解决了医疗费报销的难题。”近日，杭州临安昌化镇白牛村童东芳老人为医治肺结核，花费了近万元，但不知道哪些发票可以报、哪些不能报。全科网格员徐冰冰得知后，数次上门帮助老人审核单据。

　　为更好地服务山区百姓，昌化镇采用“综治、市场监管、综合执法、便民服务”四个平台“合署办公”的形式，将镇辖14个行政村划分成40个网格，面向社会招聘40名专职全科网格员，由党员、大学生以及退伍军人组成。他们身兼四职——法规政策宣传员、综合信息采集员、矛盾纠纷调解员、民生事项服务员，重点为网格内的村民开展“最多跑一次”跑腿服务。

　　“这些全科网格员们普遍想做事、能创新，投入工作后很快进入了角色。”昌化镇综治办负责人介绍，城东片石铺、孙家等村的网格员收到聘书后，自动组成一个小组，互通信息，搭班走访，聚集体智慧，帮助村民解决问题；城西片联盟、后葛等村全科网格员则根据森林易发火灾的村情，联合设计制作“森林防火手册”和宣传单，分片向农户发放。

　　据了解，全科网格员上岗两个多月来，已累计走访农户4100余户，收集各类信息170余条，为老百姓代办“最多跑一次”事务80余件次。他们中的16人已被列为村级后备干部人才。