●姚时进

　　（湖州市吴兴区医疗纠纷人民调解委员会主任）：

　　我在医院临床医学工作干了40年，退休后加入医疗纠纷调解工作的队伍。医疗纠纷与其他纠纷不同，懂得法律法规同时还必须有专业的医疗知识。医疗纠纷基本发生在院方和患者之间，从我的调解经验来看，取得信任是关键，很多时候患者或其家属愿意坐下来，其实就为成功调解打下了基础。公平公开公正、合情合理合法是我做调解工作的原则，要取得双方对调解结果的认可，更要坐准“第三方”中立的位置。