●徐金根

　　（衢州市柯城区万田乡人民调解委员会副主任）：

　　矛盾纠纷产生的原因往往是双方各说各有理，作为人民调解员，就要学会换位思考。调解不是审判，过程是可进可退的，把要调解的事当作自己的事，站在双方的角度考虑，这样才能在解决问题的同时，还得到他们的认可。当然，要做好调解工作还要具备一定的法律知识，最终的调解结果才能真正经得起时间的检验。