倪芳芬　嵊泗县人社局洋山分局局长

加倍用心,“跑”好每一件小事

　　1月18日《浙江日报》在头版报道了我和同事们落实“最多跑一次”改革举措，努力为海岛群众办事的故事。这几天，很多来办事的群众都跟我们讲这件事。我觉得，我们只是做了自己应该做的事，需要改进的地方还很多。

　　政府工作报告提出，加快推进“一窗受理”“一证通办”，将“最多跑一次”改革进行到底，这体现出我们浙江永不满足、永不懈怠的改革劲头，其实背后都是省委、省政府对以人民为中心的发展思想的实践。作为“最多跑一次”窗口人员，我们更要把这项工作做深做细。

　　我所服务的洋山镇，是一个海岛镇，由大小90个岛礁组成。因为交通非常不便，这里的群众原来办件小事可能都要过海甚至跨省市。

　　作为一名基层人社部门的工作人员，我亲眼见证了“最多跑一次”改革推进一年多所带来的显著改变——群众和企业办事越来越便利，对政府服务和政府形象越来越满意。让我感触最深的是，以前，本地许多老人核定退休职工待遇也要跑去县里，而去县城的船每天仅有两趟，必须在县城过夜才能办得成事，现在在洋山分局就可受理相关材料办理，“最多跑一次”，不仅帮群众省了钱，更省了心。

　　随着“最多跑一次”改革的持续推进，更多变化发生在洋山分局小小的基层办事大厅里。2017年底，分局专门配置了一台高拍仪，可以即时把群众递交的材料拍照传到县局，之后再补交原件，帮助群众提前审核、更快办事。大厅一角还多了一台社保自助查询机，方便群众随时查询打印养老、医疗保险办理等信息，不必再去窗口排队。

　　信息多跑路，群众少跑腿。我希望，随着信息进一步共享，“最多跑一次”改革能让群众享受更多优质公共服务。我作为一名基层工作人员，会加倍努力、加倍用心，办好每一件小事，让“最多跑一次”跑进群众心坎里。

　　（本报记者 王璐怡 吕玥 整理）