作为基层一线的工作人员，如何通过“最多跑一次”改革，让好政策在“最后一道”得到最充分的落实，用好服务打通“最后一公里”，是我在工作中一直思考和探索的问题。

　　钟公庙街道的14个社区、13万人口中，既有拆迁安置小区住户，也有以“新宁波人”为主的商品房小区住户，还有为数不少的流动人口。在推进“最多跑一次”改革过程中，我们探索开展差异化服务。

　　拆迁安置小区居住的老年人多，他们中很多行动不便，而且对政策和事项办理流程不太了解，所以我们让了解社区情况的社工队伍上门解答、上门办理或代办；针对商品房小区住户工作忙、办理事项集中的特点，我们在新小区交付环节，就进行了业主信息登记，并组建立微信群，通过微信群就可以开展针对性解答，我们还在微信公众号中开通了“最多跑一次”事项线上办理渠道，咨询、信息提交、表格填写等业务都可以线上办理，让他们少跑腿；而针对流动人口，我们以500:1的比例配备流动人口综管员，对居住证办理等事项开展“送上门”等服务。

　　（本报记者 李华 区委报道组 张绘薇 杨磊 整理）