志愿之风持续发力　文明行为遍地开花

　　31万名志愿者增辉大美瑞安

　　周琳子 林瑞蓉

　　“叔叔阿姨，你们知道我们的城市正在创建文明城市、平安瑞安吗？你们对身边的改变满意吗？”连日来，在瑞安街头，不少市民都收到了来自小小志愿者们的问卷调查。“‘创文’攻坚行动”开展以来，一批批志愿者活跃在社区、乡镇和城市街头，一抹抹“志愿红”成为瑞安街头靓丽的风景线。

　　志愿者作为文明城市创建的重要力量，他们用实际行动营造瑞安的美好生活氛围。据瑞安团市委统计，截至目前，该市在“志愿汇”平台注册志愿者超31万人。瑞安团市委副书记陈首捷说：“文明创建共建共享，事关全市群众，需要每个人自发参与，受益的也是全社会。”

　　开展300场专项行动

　　志愿服务助力“创文”

　　眼下，正是瑞安冲刺“创文”的关键时刻。瑞安全市111个志愿服务站，各领域130多支志愿服务队纷纷聚焦“拆治归创跑”。以“双创”工作常态化要求开展“创国卫共青团专项行动”超过300场次；助力“创文”，瑞安全社会掀起志愿服务热潮。

　　聚焦“大拆大整”，瑞安团市委开展助力攻坚、暖心关爱、青春聚力三大行动，召集全市上百支志愿队到拆迁村提供针对性服务，将村居美化、政策宣传、便民家政等志愿服务送入重点村户，服务村民达2600人次，专项行动超过40场次。

　　聚焦“治水剿劣”，瑞安组建“河小二”队伍27支，先后开展“植绿共建”“甲鱼治水”等主题活动200余场，吸引全市4000余人参与治水活动；同时依托网络平台创新推出“河管家”信息管理系统，在全市设立二维码护水牌300余个，为市民提供监督新渠道。

　　聚焦“最多跑一次”，瑞安开展“青春助跑 服务改革”行动，计划创建35家“青年文明号”助力“最多跑一次”示范岗。在全市大厅窗口单位设立8个以上“助跑”志愿服务站点，组织青年志愿者协助窗口单位提供“帮办”“协办”等服务，帮助群众高效便捷地办理行政审批事务。

　　“河嫂”们定期沿河道清理垃圾；“单车猎人”志愿者们自发整理共享单车，倡导市民文明停放单车；文明交通劝导志愿者上路“点赞”文明行为，引导车辆礼让斑马线；学生志愿者们围绕“绘青春·助文明”主题，为窨井盖涂鸦，将配电箱美化，为城市增添青春色彩……志愿者群体正各负其责、各展所长，使服务网络辐射到城区内各社区、街巷，以丰富多彩的志愿服务活动，增辉大美瑞安。

　　整合30万志愿力量

　　一键找到服务对象

　　如果有谁还不是志愿者，想要加入，成为其中的一员并不繁琐。只需要通过手机软件“志愿汇”，一键就能够注册登记。

　　“志愿汇”是浙江全省的志愿信息平台，具备志愿者注册、组织管理、项目发布、活动报名、签到计时、信用记录、免费保险、“益币”兑换等功能，解决了意向参与者找不到志愿活动、无法报名等问题，聚集广大没有组织归属的志愿者。自该平台上线以来，越来越多的个人和组织已经入驻，并借助平台发布活动招募志愿者，或是通过平台参加志愿服务。

　　目前，志愿者可采取网络登记或是属地登记两种方式注册。审核合格成为注册志愿者后，可被录入“志愿汇”管理系统并建立属于自己的“时间账户”，选择加入一个或多个组织参加志愿服务活动。

　　“‘志愿汇’把全市零散的志愿者力量整合到了一起。”陈首捷介绍，这个软件注册便捷，操作简单，让有意参加志愿活动却“无处发力”的个体志愿者找到队伍。志愿服务对“创文”的影响是巨大的，不仅是因为有更多人支持参与，更因为志愿服务本身就是一种文明行为。

　　在运行中，“瑞安志愿服务时间银行”由瑞安市志工委领导，进行实体化运行，设总行、分行、支行三级机构，分别由团市委、街道志愿服务中心、社区志愿服务站和社会志愿服务组织实施。为保障运行，瑞安市按照“政府补一点、理事交一点、社会捐一点”的思路，配套设立“时间银行公益基金”，用于建设社区互助服务公益项目等，同时鼓励相关单位、爱心企业、个人捐赠物品或资金。这些爱心捐赠也被认定为参与公益活动。

　　截至今年7月底，瑞安市在“志愿汇”平台注册志愿者达31.58万人，总人数居温州各县（市、区）第二；仅仅8月份一个月时间，“志愿汇”平台的活跃志愿者（累计志愿服务时间1小时以上）超过3000名，居温州各县（市、区）第三；平台累计记录服务时间11万小时。

　　付出好心必有好报

　　激励志愿者持续发力

　　日前，瑞安新居民兰晓林拿到了当地人保公司的2000元保险金，抵消部分医药费。这笔保险金有点特殊，因为是他用志愿者服务积攒下的时间兑换来的。

　　兰晓林是瑞安市慈善总会萤火虫慈善义工队队长。今年7月份，他和队员在仓库中整理爱心物资时，不慎从二楼坠落，造成臀部一块骨头骨折。虽然参保了农村医保，但是医药费对他来说仍是一笔大开销。正是他在“时间银行”用10个“益币”兑换的人身意外保险，为他提供了保障。

　　去年12月4日，瑞安率先注册成立瑞安时间银行公益发展中心，并在8个社区打造“时间银行”线下实体兑换点。志愿者通过“志愿汇”App记录志愿服务，以小时为单位计时存入“时间银行”，服务1小时等于1个“益币”，可根据累计时间兑换互助服务或实物。

　　通过“兑权益”版块，志愿者可以兑换各式各样的“商品”：价值2个“益币”的艺乐宝贝课程体验券、价值60个“益币”的电子秤、价值120个“益币”的乐扣保温杯、价值450个“益币”的苏泊尔电饭煲……截至目前，已有超过1100个“益币”完成兑换。

　　“每个志愿者都可以兑换，不同的权益需要不同价格的‘益币’，获取‘益币’的唯一方式是参加志愿活动获取服务时间。”项目相关负责人介绍，“时间银行”所提供的服务是双向互惠的，在别人有困难时伸出双手；当自己有需要时，“时间银行”也会调度其他志愿者前来帮忙。

　　75岁的文艺志愿者裘莲莲，这几天就用自己的“益币”兑换到了志愿服务。“家里的管道堵塞，我和老伴都没办法整理好，一时也没找到修理工。突然想到‘时间银行’有管道免费疏通的兑换服务，就试了试。没想到志愿者在半小时内就上门为我服务，真是太便捷了。”裘莲莲老人说道。

　　当前，瑞安市政府拨款50万元专项经费投入“时间银行”，用于建设社区互助服务公益项目、“时间银行”爱心超市等。“时间银行”还接收了许多企事业单位、市民捐赠的物品、资金，如1万份纪念明信片、1000份EMS邮寄卡、1000份人身意外保险、免费眼部健康体检等，为志愿者提供更多权益兑换选择。

　　文明创建是一场持久战。“时间银行”开启的志愿“反哺”模式，激发了潜在的志愿服务资源，形成“人人为我、我为人人”的志愿服务互助氛围。在瑞安，这场志愿之风正持续发力，为“创文”注入源源不断的力量。