提到窗口服务，前来淳安县总工会职工服务中心办理工会医疗报销手续的职工对“最多跑一次”改革赞不绝口。近日，吴女士来到淳安县社会保障服务中心办理工会医疗互助报销，工作人员核实了表格、发票、出院记录等信息，只短短7分钟，吴女士就办完了医疗互助报销手续。

　　据了解，为推进“工会改革”和“最多跑一次”改革，方便群众办事，提高基层工作效率，淳安县总工会主动跟进、积极探索，制订了职工保障服务“最多跑一次”的工作方案，列出“最多跑一次”事项清单，将信息技术手段与工会服务管理深度融合，并对相应的窗口职责、工作流程、审批权限进行调整，将服务保障不断优化，提升服务效能。目前，淳安县总工会职工服务中心职工医疗互助、工会会员意外伤害及家财损失保障、工会法人登记或变更等业务均已实现当场办理，其改革做法走在整个浙江省工会组织的前列。

　　“现在要求提供的材料少了，流程简单了，办理登记的时间大大缩短了，每个基层工会主席那里都有登记表和告知单，职工不用特意跑一趟来问了。”淳安县总工会职工服务中心的小姚告诉记者。

　　其中最明显的变化就是建立基层工会网格化管理，每个乡镇工会、部门工委、企业的工会主席经过培训基本了解审批程序、注意事项、需携带的相关材料等，能在第一时间解答职工所需要了解和办理的事项，免去来回询问的过程。

　　接下来，淳安县总工会职工服务中心将依托互联网+政务服务，借助杭州市总工会智慧工会管理平台，结合自身微信公众号开设服务大厅，进一步规范绿色通道、预约上门、延时服务等一系列制度措施，真正实现保障职工服务“最多跑一次”，及“信息多跑路、群众少跑腿”，甚至不跑腿，全力打造“高效便民”的服务环境。 （胡月华 胡春槐）