今年3月3日，奉化电力“小草”服务队“点亮醉美奉化”志愿行动走进奉中社区。当天，“小草”师傅们奔跑在各个楼道间，哪家灯不亮了，哪家开关坏了，能修好的就马上修好；不能当场修好的，他们便记下地址和联系方式，待材料齐备后再登门修理。

　　作为供电服务的延伸，“义务开展表后线维修”是“小草”服务队从1990年延续至今的一项举措。

　　26年来，不只在学雷锋日，平时无论什么时候，只要接到市民的求助电话，“小草”服务队员都会走一趟，从未间断。也正如此，居民们送给他们一个共同的称谓：“小草”师傅。

　　26年坚守，“小草”的生命力源于何处？不忘初心。简单的四个字背后，是服务队严格的“家规”为“小草”26年的生生不息提供了持续的动力。

　　翻开“小草”服务规范手册，里面这样记载着——“三不”纪律：不吃服务对象一顿饭，不抽服务对象一根烟，不收服务对象一份礼；“三清”原则：清理线头、清理地面、清理设备；“三单”规范：每次出勤记好评作记录单、值班记录单、用户反馈单。另外还有“电力故障不允许二次维修”等。也就是说，服务队员每到一处，电力故障必须“手到病除”，一次解决，不留隐患。

　　而把文明规范服务做到这种地步，则得益于严格的“六化”管理模式，即规章制度的标准化、人员行为的规范化、工作流程的程序化、物品摆放的定制化、现场管理整洁化、考核监督制度化。

　　如今，奔走在奉化各个街道（乡镇）的85名“小草”队员，个个都是经过精心打磨、千挑万选的标兵。

　　今年上半年，一个集结全市10多家社会公益组织力量的综合性志愿服务项目——“奉化市小草志愿服务广场”也应运而生，固定在每月第三个星期六举行大型服务活动，目前已服务市民4000人次。

　　从过去单一的电力服务延伸到如今20多个服务项目，从过去的单一电力人员到吸引不同类型公益组织加入，奉化电力“小草”志愿服务队26年如一日的志愿服务温暖了他人，也受到了社会各界的认可。