行长档案：吴刚，男，1972年8月出生，中共党员，研究生硕士学历，经济师。

　　问：中行的金融服务网络遍布全球。经过百年发展，如今已经成为中国国际化和多元化程度领先的银行。温州中行在拓展海外业务方面是如何做的？

　　答：当前，越来越多温州企业迈出国门，直接参与到国际市场的竞争中。然而面对新的市场、新的贸易伙伴，“走出去”的企业面临着风险防范、资金筹措、监管遵从等诸多难题。我行从贸易结算、贸易信贷、信用担保等维度为企业“走出去”保驾护航。截至11月末，温州中行累计办理国际贸易结算业务量54.64亿美元，市场份额位居温州全市第一。

　　同时，我们还支持温州企业开展跨境并购和“走出去”新设企业投资。今年1至11月，已累计为15家企业办理了超1亿美元的资本金汇出业务。同时，成功发放青山集团“走出去”项目银团贷款3515万美元。该项目成为温州中行首笔直贷海外的银团贷款项目，为下一阶段继续布局“一带一路”，积极支持“走出去”项目积累了宝贵的经验。

　　据数据显示，在过去两年多时间里，温州中行存款新增绝对额列四大行第二，贷款新增绝对额列四大行第一；经营效益持续领跑全省中行系统。这一系列数据的变化，与温州中行情系侨胞密不可分。

　　问：温州人遍布世界各地，每届“世界温州人大会”都是温州游子的“走归”盛会。在多届盛会上，我们都看到了中国银行的身影。请问，中行温州分行是如何积极参与，打好这张“侨”牌的呢？

　　答：作为中国国际化和多元化程度领先的银行分支机构，温州中行一直重视支持世界温州人以及公共外交。

　　2003年起，我行连续三届参与温州市委、市政府举行的“世界温州人大会”协办。在2003年首届“世界温州人大会”和国际轻工博览会两大盛会召开之际，我们作为银行同业中独家参与金融单位，在与会代表指定下榻的13家涉外宾馆设立专门服务点，为来宾提供外币兑换、国际卡和旅行支票等系列外汇金融便利服务，被评为“优秀协作单位”。

　　2016世界温州人大会再次打开“家门”欢迎1300多位在外游子回家。在大会召开前夕，我们与“世温会”组委会共同推出“E时代的瓯越乡愁”宣传活动，促进内外温州人线上线下互动，引导在外温州人回归发展。同时专项成立温州中行“世温会”金融服务团队及志愿者小分队，参与大会组委会筹备、接待、会务等各项工作。我个人也很荣幸成为特邀嘉宾，全程参与了世界温州人联谊总会、温州海外联谊会、温州中国和平统一促进会理事会换届大会。

　　问：众所周知，中国银行与华侨、侨胞有很深的历史渊源。中国银行温州分行除了直接的金融服务外，是否还发挥自身优势，多方位为华侨营造温暖家园？

　　答：是的。我们在温州同业中率先成立了华侨服务中心、区域出国留学中心、华侨之家等，打造在温华侨服务领域的专属品牌。同时，坚持以“客户走到哪里，我们的服务跟到哪里”原则，打破区域界限，走到世界温商集中地向他们推荐服务、提供咨询，积极争取外地资金回流。截至目前，温州中行服务的华侨中高端客户近20000户，金融资产达220亿元以上。

　　多年来，温州中行服务华侨工作不仅体现在金融服务上，更落实在无微不至的生活关怀中。在瓯海丽岙侨乡，60岁以上常住的老人有5000多人。温州中行所属的丽岙支行对华侨客户推出“四访一问”服务活动，把客户管理视同“亲属管理”，同时也培养客户“有事找中行”的习惯。