刚刚过去的“双十一”， 宁波的GXG集团在这次电商大战中首次荣登“天猫”男装品类第一，当天成交额突破3.8亿元，再次刷新了去年2.55亿元成交额的纪录。谁也没想到，键盘的另一端，淘宝店的所有店小二，是一群宁波行知职高的00后学生。

　　在此之前，这批学生“店小二”已经接受了为期近两周的特训，其中包括《客服基础知识，淘宝规则》《快捷回复，售前售后FAQ》等课程的培训以及“双十一”接待流程、紧急预案、实践操作等环节的演练。扎实的前期准备，使得他们能够从容地面对如潮的客户询问。

　　胡伟韬是职高的高二学生，含蓄内敛的他，已是第二次成为GXG公司的一名“店小二。“几乎每秒钟都有人发消息过来，每人几乎同时要面对200个左右买家在网上的咨询。”胡伟韬说，自己打字的速度比上一次快了很多，应对客户的能力也有了显著的提升。

　　负责现场管理和指导的贺佳惠老师表示，“通过活动很好地锻炼了同学们的沟通能力和耐心，在同学们的努力下，这3年来每年的销售业绩都会好过上一年，今年的‘双十一’更是有了新突破。”

　　在宁波行知职高和GXG集团3年的合作过程中，“双十一”期间的学生“店小二”人数由第一年的40人左右达到了现在的近200人，不少人成长为公司客服团队骨干，企业实实在在地尝到了校企合作的甜头。

　　宁波GXG电子商务有限公司人力资源部经理孟晨表示：“两年前，我们与行知职高中职展开合作，解决‘双十一’期间客服人员短缺问题；同时，在培训和实战的过程中，我们也能发现人才，为企业做长远的人才储备和人才梯构。对于企业和学校而言，这是一个双赢的结果。”

　　合作期间，学校通过整合双方资源,把最前沿的电子商务运营、大数据、电子商务物流及互联网金融等实战业务引进了校园。设定电商专业学生高一期间开设一些营销、电商美工等类目的基础课程。到高二时学生基本都可以参与线上网店运营方面,如网店开设、淘宝运营、网店推广等，从而打下了坚实的专业基础。

　　“学校鼓励学生参与企业的‘双十一’电商大战。在3年与企业的合作过程中，由选拔学生参加演变成整个专业学生的参与，基本实现了由点到面。”学校信工系主任王曼娜介绍,学校与GXG公司签订了合作协议,在每年组织开展“双十一”活动的同时，还会在学习期间组织学生赴企业参观或邀请企业骨干来校讲座，让同学们走出课堂，走进企业，零距离感受职场氛围。