洞头审批改变服务模式

　　成立服务队　上门助攻坚

　　苏婷婷

　　近日，为进一步加强服务型政府建设、提升行政审批服务效率、优化政务服务环境，洞头区审管办成立首支行政审批服务队。服务队成员由审管办中层以上干部、行政服务中心21个窗口的审批科室负责人、业务骨干组成。

　　行政审批服务队的成立，标志着该区审批服务由“坐等”审批到“主动”上门、由“单兵”作战到“组团”攻坚的重要转型。这为该区重点建设项目、招商引资项目、重点企业等提供优质、便捷、个性化的服务，提供了保障。

　　组团上门把脉解难题

　　“这个地块你们帮忙看看，程序应该怎么走，才能尽快把地给审批下来？”日前，洞头区行政审批服务队成立后的首站服务来到温州星贝海藻有限公司，对该企业新厂房建设中碰到的审批难题进行现场对接，并实地踏勘了拟新建厂房地块。

　　据了解，该项目地块控制性详规已批复，土规调整已经到位，但新厂房至今仍未能开工建设。在现场，区行政审批服务队发改、国土、住建等相关人员经分析，提出了切实可行的解决方案，并启动快速审批绿色通道。

　　“以前都是各个部门挨家跑，一圈下来跑得辛苦不说，还可能造成信息沟通不畅，影响整体效率。像今天各相关审批部门的人都来了，问题摊开一起帮忙出谋划策、协调解决，这样提出的解决方案就有针对性了。”星贝海藻有限公司董事长潘峰说，困扰了他近一年的新建厂房用地审批问题，今天终于有了明确的答复。

　　预约上门问诊助审批

　　洞头区审管办紧紧抓住“两个年”活动契机，重建干部挂钩项目审批、主动上门服务、建立线索情况反馈、服务评价等四大机制，进一步破解基建项目审批慢、审批难问题，全面打造审批环境新优势，推进基建项目审批步伐。

　　“今年是深化审批改革的重要一年，区审管办和各单位审批窗口合力推出多项特色审批服务工作。”区审管办工作人员介绍说，除推行成立洞头区行政审批服务队外，还组合推出了包括行政审批预约上门服务制度、“基建项目全流程审批”和网上审批等多项优质服务，全面打造便民服务平台，全力打通审批服务的“最后一厘米”。

　　目前，上门服务的预约方式有现场预约、电话预约及网上预约3种方式（可由他人代为预约）。截至目前，已有5个窗口开展预约上门服务。预约上门服务已纳入区行政服务中心窗口考核，作为窗口“评先”重要依据之一。

　　审批提速攻坚惠民生

　　为落实好洞头区委开展的“重点工作落实年”和“行政服务优化年”两个作风效能建设专项整治活动，该区陆续开展包括“纠风助企解难题”“逾期问效督落实”“项目跟踪补短板”“审批提速惠民生”等九大主题活动，持续深化推进，确保各项目标落到实处。

　　其中，“审批提速惠民生”主题活动作为“两个年”九大主题专项活动之一，将着力开展审批制度落实情况专项督查，推进行政审批提速提效。

　　“此次的星贝海藻公司之行，企业对我们服务总体满意，企业者心中的疑惑一一解除，问题也得到解决，这对我们服务队来说是最大的鼓励。”区审管办工作人员介绍，下一步将继续推出每位中层以上干部挂钩若干个项目，指派服务专员，发送行政审批服务卡，并根据项目审批需要组织行政审批服务队赴现场指导、对接，形成主动服务企业、服务重点建设长效机制，确保项目审批顺利推进。