“现在有涉税方面的困难，我们第一时间就会想到蓉英地税工作室。”金华市乳品实业有限公司财务负责人说，“年初，在工作室同志的帮助下，我们企业还享受到了近6万元的税费减免”。

　　金华许多企业都知道，金华地税有个专门帮纳税人解决疑难税务问题的工作室——蓉英地税工作室。该工作室负责人王蓉英同志有着近三十年税务从业经验，她带领着金华地税业务骨干，通过驻场接待、纳税服务QQ群、税企交流微信群、纳税服务平台、8890（金华便民服务平台）、12366热线等多种方式和渠道，建立了“个人领衔+团组服务+全线运作”的新型纳税服务模式，为纳税人提供全天候的个性化服务。自今年4月成立以来，蓉英地税工作室累计解答各类涉税问题1269个，帮助企业解决实际困难56件。

　　为不断强化政策供给，蓉英地税工作室常态化邀请国税、工商等部门和资深税务专家，组织召开政策宣讲会，针对企业较关心的申报软件操作、纳税申报表填写、营改增政策对企业的影响、各类税费优惠减免等内容，进行详细地讲解，为纳税人进行现场政策宣讲、答疑解惑。2016年上半年已开展三场培训会，累计有600余家企业财务人参加，发放政策资料3000余份。每月18日，蓉英团队还一同走进市区高校和创业园区，主动与大学生和创客们交流，了解创业需求，解决涉税难题。

　　“王科你好，我有个事情很着急，想麻烦一下你们。”上周六，王蓉英的手机上接到一个纳税人的电话，电话那头的声音很急切。在了解到该企业因为银行贷款转贷急需开具纳税证明后，王蓉英马上协调工作室成员，安排人员抓紧时间赶回分局，当天便顺利为纳税人办好了纳税证明，解决了该企业的燃眉之急。

　　据悉，为更好地服务纳税人，蓉英地税工作室还实行双休值班制、预约服务制、特殊事项上门服务制等，纳税人在工作时间外有涉税需求，可拨打值班手机号码联系，工作室人员将全力帮助纳税人解决难题。 （徐亮　杨晶）