如何创新供给满足消费者的个性化需求？这是当下困扰许多转型中的制造企业的一大难题。

　　在大数据时代，企业的一切业务都可以数据化，破解这道难题自然也离不开大数据。日前，观数智库创始人、大数据专家涂子沛接受了本报记者的专访，为浙江企业在大数据时代创新供给把脉。

大数据专家涂子沛接受本报记者专访

大数据，是供给创新的沃土

　　一瓶红莓汁

　　的智造秀

　　制造业要发展，首先需要解决的便是“造什么”的问题。过去，不少企业家凭借的往往是个人对市场的直觉；而在大数据时代，企业主不能再靠那说不清道不明的感觉——制造业“造”什么，由数据说了算。

　　如今的中国，消费结构不断升级，数以亿计的中产阶级开始追逐个性化、多元化的消费。然而，不少制造业企业对于究竟该生产什么却有些迷茫。正如乔布斯所说，消费者并不知道自己需要什么，“直到我们拿出自己的产品，他们才会发现，对，这就是我要的东西”。

　　而大数据，无疑就是凿开消费者混沌意识，从中精准提取需求的利刃。从市场调研到生产销售，大数据几乎在每一个环节都发挥着不可替代的功能。

　　“大数据+工业”的魅力有多大，从一瓶美国红莓汁便能一窥究竟。

　　近几年，饮料市场整体并不景气，无论碳酸饮料，还是茶饮品都面临着持续地销量下滑。然而，一家美国饮料企业Ocean　Spray却靠着大数据，生产出一款爆款红莓汁饮料，年收入超过20亿美元。

　　和许多传统饮料企业不同，Ocean　Spray没有把主要精力放在了营销端，而是挖掘数据，寻找消费者的隐性需求。为此，企业收集整理了过去5年各种形式的消费者问卷调查，并每周在网上对上万人进行民意调查，收集了160多万人的反馈意见。

　　数据在手，Ocean　Spray立即对目标消费群体进行画像。他们发现喜欢红莓汁的人有一系列特征：这个群体同时也喜欢咖啡、黑甘草的味道，且更可能喝维他命水、不太可能喝能量饮料、喜欢小袋包装的金枪鱼、喜欢户外运动。

　　这些信息看似叫人摸不着头脑，事实上，却隐藏着消费者的真实需求。经过进一步的数据挖掘，Ocean　Spray得出结论：喜欢咖啡、黑甘草的味道，是因为这些消费者倾向于味道重的饮料；爱喝维他命水代表着他们喜欢天然产品；喜欢小袋包装的金枪鱼则说明他们喜欢有个性的独特包装；而热衷户外活动，则意味着他们不喜欢去健身房运动，且可能具有较好的体能等。

　　数据可以说沟通过去和将来的桥梁。Ocean　Spray又通过问卷调查和社交媒体上的大数据进一步印证已知信息，从而预测出未知消费者的心理机制和无意识诉求。借此，Ocean　Spray最终确定了新产品特点：高端优质的、可通过咀嚼来吸取的（在户外运动、骑自行车时，可以不用抬头就直接喝到饮料）、具有抗菌功效的红莓汁精华素。产品一出，大受欢迎，很快就占据了美国红莓汁饮料七成的市场份额。

　　这瓶红莓汁值得每一个浙江制造业企业在供给创新之路上借鉴。

　　“智造”之“智”从哪里来？从数据中来。“智造”要造什么？也由数据来决定。大数据记录人们的行为和思想，是海量的、非结构化的、多形式、即时的、碎片的，通过大数据整合、挖掘，从零散的、海量的数据中找到规律，找到行为背后的心理机制。

　　一件西服

　　的定制经济

　　制造业是大数据产业的下一个风口。企业要乘风而起，前提便是做好数据收集，但这正是许多企业的短板所在。

　　在杭州萧山，一家国内知名的包装龙头企业正筹划通过企业内的大数据挖掘项目，期望以此提高旗下五六个异地工厂的协同生产效率。然而，项目一旦开始实施后，企业负责人才发现建设数据仓库、搭建数据人才团队都是短板，并非旦夕之功。更让这位企业负责人郁闷的是，“管了这么多年企业，企业生产的数据几乎没有什么沉淀，想要进行数据挖掘竟无从下手”。

　　如今，越来越多的企业家逐渐认识到大数据对于产业转型升级的意义，却又面临着巧妇难为无米之炊的尴尬：做企业多年，数据却都从工人们的手中白白流逝了。

　　可奇怪的是，中国其实并不缺可供收集的数据，也不是没有收集数据的手段。这一点从中国位居全世界第一的人口数、互联网的用户数、手机的持有量便不难发现。

　　互联网和手机，正是产生数据的重要来源，早在2011年，中国就拥有4.8亿的互联网用户、近9亿部手机，分别几乎是美国的2倍、3倍。同时，在中国，存储器的价格也已经和国际接轨、相对便宜。由此可见，中国缺乏的是人们收集数据的意识。

　　相信这样的现状将随着企业家收集数据意识逐步觉醒而转变。一切业务数据化，将成为未来所有企业的命运。

　　日前，在贵阳召开的大数据峰会上，总理身上的一件具有大数据元素的定制西装曾引起热议。据了解，这家西服生产企业为了减少生产过程中的不确定性、完成个性化定制，一早便开始采集数据，早在数年前便有了200多万个样本数据。该企业负责人更是自信满满地说，当采集数据能增加到2000多万个，他们的西装一定能做得更好。

　　我们完全有理由相信这位企业家的话。建立了采集数据系统，再拥有了足够大且高质量的数据，经过分析、应用，实现高水平个性化的生产自然不在话下。

　　除了自身企业的数据，如今浙江企业又多了一条获取数据的渠道。浙报传媒已在桐乡打造具有公信力　、开放、客观的第三方数据管理和交换平台——浙江大数据交易中心和位于富阳的大数据计算中心。该平台将通过各行业数据的流通交易，惠及更多的传统企业转型升级。

　　数据交易，不同于传统生产资料买卖。它的主要形式绝不是简单地将企业所掌握的数据转让给买家，而是由有数据的企业以提供知识服务的一种形式进行提供。日前，第一届大数据交易中心会员大会在乌镇召开，浙江电信、浙江移动、浙江联通、华数传媒、海康威视、绿城等50余家会员单位参加。

　　随着产业的发展，数据开放将成为一个不可阻挡的大势，它将逐渐从公共服务领域向商业领域推进，它的开放形式既可以是免费的，也可以是收费的。

　　数据开放

　　的创新土壤

　　作为一种生产资料，数据和石油、煤炭一样，可以为创新提供无穷的燃料，同时它还不会因被使用而消耗。然而，在过去很长时间，大量的数据被政府部门和少数大型企业所垄断，普通公民缺乏获取的渠道，基于数据的创业创新自然也无从谈起。

　　随着大数据时代的到来，政府主导向全社会开放它所拥有的公共数据，这正成为大势所趋。

　　开放数据，指将原始的数据及其相关元数据以可以下载的电子格式放在互联网上，让其他方自由使用。它不仅在美国、英国、新加坡等地率先兴起，如今在国内不少地区也不乏类似尝试。

　　早在2013年，“浙江政务服务网”便启动建设，实现了省市县三级政府的数据共享和互联互通，初步形成“云上浙江”系统平台；截至去年9月，“浙江政府数据开放平台”率先在全国上线，开放了涉及68个省级部门的公共数据资源。

　　如今，打开浙江政务服务网“数据开放”专题网站，可以看到全省范围内经济建设、环境资源、城市建设、道路交通、教育科技、文化休闲、民生服务、机构团体等各大领域的数据信息，如全省学校的基本信息、市场登记信息、网吧及游艺娱乐场所等相关政府数据资源。其中包含100项可下载的数据资源，137个数据接口和8个移动APP应用，用户都可通过该网站打包下载，或利用接口进行二次开发。

　　政府开放公共服务领域的数据，促进全社会的经济增长，其能量不容小觑。在国内，因其开放广度、深度仍相对较小，对于创新的影响也有待发酵；而在美国，公共数据开放早已展现出它的创新红利。例如，美国交通部开放了全美航班起飞、到达、延误的数据，有程序员便利用它开发了一个航班延误时间的分析系统。人们可以通过它查询分析全国各次航班的延误率及机场等候时间。该系统上线后，因其简单、实用，很快成为很多人乘机、候机的行动指南。

　　正是数据开放，让一个不知名程序员完成这样一次足以影响成千上万人生活的创新。数据开放，让数据得以在社会成员之间自由流动，使得知识向大众敞开，这为大众创新提供了一个前所未有的大舞台。

　　如果说数据是创新的土壤，那么对它的保护也不容忽视。就像土壤会被污染一样，数据环境如果不维护好，一样也会污浊不堪。如今，中国大数据产业的环境亟待整治——该开放的公共数据还有许多没有开放，但该保护的个人数据却被肆意地、通过非法渠道被公开。以往，由于制度不完善和公民数据权益意识尚未觉醒，数据的采集、开放、利用时常侵犯隐私。

　　大数据世界很可能正在迎来拐点。今天收集公民的行为数据在很多国家已经引起很多争议。因此，有关政府部门也需要早日行动，从立法的层面规范数据产业的发展，既保障个人数据隐私权，又确保更多数据通过合法的形式开放。这样才能让数据为创新持续性地提供动能。