平湖农商银行
开到百姓家门口
曹敏燕
为加快科技支撑社区银行转型建设,平湖农商银行不断加大科技投入开发,借助“三网”推进金融科技融合,建立普惠金融长效机制。
借助“3G无线”,把银行开到百姓家门口。平湖农商银行充分结合“走千家访万户”“普惠金融宣传”等常规业务,利用移动终端设备,将业务办理带到3G无线网络覆盖的任何区域。该行采用进村部、驻社区、进工厂,为客户办理开卡等业务,逐步落实便民网点建设进村入户的战略规划,有效克服专用有线线路的接入难、租用成本高、实施周期长等问题,扩大业务覆盖面,打通普惠金融“最后一公里”。
借助“数据网”,实现业务精准发展。该行上线积分兑换系统,通过日均存款余额、日均存款新增、贷记卡、手机银行、网上银行、代收代付业务等业务办理次数或金额来计算积分,助力各项业务拓展,提升业务办理趣味性,实现客户维护工作流程化、常态化,回馈优质忠实客户。平湖农商银行还将着力开发大数据平台,探索基于客户行为分析的精准市场策略。
借助“WIFI网”,整合线上线下资源。为打造全天候“随时、随地、随心”的便捷社区银行,该行联合华为3COM公司,在全行各网点上线WLAN业务,实现WLAN免费开放和集中管理。当客户接入WIFI,银行将主动推送最新业务资讯,强化农信产品和品牌的营销宣传。并通过引导体验,培养客户线上自助办理业务的习惯。