来电中

　　查询案件进展信息

　　联系法官

　　法律问题咨询

　　接受信访投诉

　　2次

　　98次

　　1632个

　　2241个

　　司法服务渠道日益畅通，保障了群众的诉权。截至目前，杭州拱墅区法院“12368”热线共接到来电3980个，实际接通3973个，接通率99.8%。

　　据嘉兴中院统计，“12368”热线自从2014年7月开通以来，到2016年6月中旬，共接入7654次，接通7603次，转接41次。对于大部分来电，接线员都能给出解决办法。

　　其中案件查询、联系法官、诉讼咨询等都能给予当场回复或解答，信访投诉均在3天内予以转办，转办率100%，并在得到相关部门信息反馈后，及时联系当事人并给予答复。

　　接通率

　　浙报制图：孟耘竹