朗蒙服饰：电商也要有“工匠精神”

　　龚望平　王罡

　　义乌市朗蒙服饰有限公司总经理刘亮的办公室有100多平方米，除了办公桌和功夫茶几之外，堆放着上千件不同款式的衬衫。

　　4年前，从日用百货转型做衬衫的那一刻起，他把这当成自己的事业，坚持走品牌电商之路。

　　因为执着于品质，他只用了两年，就完成了从草根创客到年销售过亿的CEO的跨越。

　　诚信，赢得市场

　　刘亮比很多人都要深刻领悟“品质”“诚信”的沉重意义。

　　2010年，刘亮注册了义乌市比优迪电子商务有限公司，在淘宝商城开出了旗舰店，主营日用百货，开始了电商第一步。

　　当时，聚划算刚刚兴起，第一次上活动让刘亮和小伙伴兴奋不已，提前半个月筹备，进了20万元的货。

　　批发价16元的驱蚊灯，刘亮一口气拿了10000多盏，卖39块一盏。活动当天，一下子就秒杀了8000多单，加上日常销售，两天内全部售罄。

　　接下来几天，接踵而至的不是货款，而是一个接一个的投诉电话，要求刘亮退货、赔钱。因为刘亮没进工厂考察，驱蚊灯用的是回收废料，一股刺鼻的味道，根本没法用。

　　新店铺瞬间被“口水”淹没，描述与实物、物流速度、服务态度三项指标全线飘绿。驱蚊灯销毁不说，还赔了10多万元。更要紧的是，很长一段时间里，店铺参加不了其他任何活动。

　　这对“比优迪”的打击是严重的。其实完全可以关掉店铺，可是刘亮却坚持：生意要做久，诚信不能丢，损失再多也得承受。

　　经过他的不懈努力，那些买过驱蚊灯的老顾客慢慢又回来了。

　　专业，细分市场

　　2011年10月，当小伙伴还沉浸在喜悦中，刘亮却关掉了月销售额百万元的“比优迪”，转行做细分市场。

　　一番市场调查后，他决定做衬衫。当时外贸疲软，大多数义乌衬衫厂没有品牌，打不开国内市场。“大家都想做电商，这是我们的机会。”

　　与很多追逐爆款、喜欢赚快钱的电商不同，刘亮坚持公司化操作，走品牌化之路。一开始，刘亮选择与当地一家规模企业合作。“我们负责前端销售，他们负责后端生产，一起打造一个新的品牌。”

　　刘亮的团队都是80后、90后，正处在电商主流消费群体的核心年龄段，消费特点是：追求个性化、时尚化，注重品牌的意识。“我们的目标客户就是25~35岁的经济适用男。”

　　找准定位后，刘亮的新品牌很快就吸引了一大批新客户，一年后月销售突破千万元。

　　专注，引领市场

　　当合作方无法跟上刘亮团队的“高频率返单”快节奏时，刘亮选择了自立门户。2014年3月，刘亮团队的“朗蒙服饰”正式起步。他们的定位是：不做生产，只做品牌端和销售端。“虽然没有工厂，但我们具备经营工厂的能力，随时能接手一条衬衫流水线。”

　　每年新增数十万的用户数据，可以精准分析；核心团队精通产品开发、面辅料采购、制作工艺……牢牢掌控微笑曲线两端的“朗蒙服饰”，成为一匹“黑马”，几个月内就做到了淘宝网“衬衫类目TOP3”。

　　“这些都是我们要穿的衣服，自己满意客户才可能满意。新产品出来了，我们都会先试穿，并让老客户试穿，不断改进后才推向市场。”在刘亮看来，“朗蒙服饰”作为淘品牌，与“雅戈尔”“七匹狼”等实体大品牌不分伯仲。一方面是立足于义乌完善的产业链，另一方面是团队专注于衬衫，每一件都做得很用心。

　　如今，年销售过亿的“朗蒙服饰”，已成为很多业内大品牌争相合作的电商团队。不过，刘亮并没有因此忘掉初心，他坚持借鉴线下实体品牌的模式：一手抓衬衫品质，一手提升客户体验。

　　刘亮深知，从实体行业到电商，再从电商到微商，只是销售模式不一样而已，核心是要做好产品。“得客户者得天下，只要把衬衫做到极致，就一定会有市场。”他说。

　　专业，专注，对产品精雕细琢、精益求精，从这个“80后”电商身上，我们不难看出义乌草根创业者的“工匠精神”。