阳春三月，欣欣向荣。在中国金融工会刚刚公布的83家首届“全国金融系统劳动竞赛示范单位”中，浙江有人民银行杭州中心支行、工商银行浙江分行、农业银行宁波象山支行和建设银行嘉兴分行金榜题名，这成绩既来之不易又实至名归。

　　看，工行浙江分行在全辖范围内开展的“专业专注 我爱我岗”技能比武大赛，正进入岗位大练兵、旺季大营销的新一轮高潮。晨会小预热，利用上班前的间隙，通过员工轮讲制，组织业务和制度的集中学习；互助得共赢，在中午或者晚上的休息时间甚至节假日，大家自觉地到单位参加交流会，研究案例，推广经验，取长补短，为己所用；实战大演练，利用情景模拟的新形式，增强换位思考意识，提高服务营销能力，从而为超越自我、创造佳绩打下了坚实的基础。

　　“创新劳动竞赛，助推转型发展，是我们30多年来一以贯之的优良传统。只有弹好这首交响乐，才能落实工行大战略。”工行浙江分行党委书记、行长沈荣勤认为，劳动竞赛具有以工代训、寓教于乐的优势特点，是加快队伍建设润物细无声的有效手段；尤其在进入新常态后，中国银行业面对“三期叠加”和经济下行的严峻形势，更需要通过以劳动竞赛为代表的新型手段，营造你追我赶的争先氛围，实现逆水行舟、力争上游的发展目标。

　　开场奏鸣曲：

　　组织部署焕发热情

　　正是基于从战略高度看待劳动竞赛的超前意识，工行浙江分行党委对开展“建功立业”劳动竞赛活动非常重视，专题学习了中国金融工会和工总行关于开展劳动竞赛的有关文件，对新形势下开展劳动竞赛的必要性、重要性和紧迫性有了进一步的认识；定期召开工作会议，听取情况汇报，进行专题研究，提出具体要求，事后跟踪督办。

　　为了确保组织部署能充分调动全辖积极性、主动性和创新性，该行成立了由一把手任组长、班子分管领导为副组长、各专业部门主要负责人为成员的劳动竞赛活动领导小组，跨越条块框架，发挥整体合力，形成了党政工团共同组织、各部门各专业各级行共同参与的大劳动竞赛格局。

　　作为牵头部门，工行浙江分行工会具体负责劳动竞赛的日常管理工作，出台了“建功十二五 奉献在金融”劳动竞赛系列活动五年规划，明确每年的计划重点、项目方案、工作流程、评比标准和检查考核；各专业、各部门、各级行则根据自身实际情况，分别制定了专项竞赛的方案内容和评比标准，抓好活动的具体落实和检查考核。

　　尤其值得注意的是，该行把广泛开展“建功十二五 奉献在金融”劳动竞赛系列活动纳入到辖属二级分行年度工作考评的重要内容，提高参数权重，通过这根无形的指挥棒，将交响乐的开场奏鸣曲演绎得更加风声水起——形成了从省分行到基层一线的劳动竞赛管理网络，定期下达计划、目标和任务，及时通报开展情况，树立典型，交流经验，对完成任务的机构及时兑现奖励并在目标考核中加分，未完成的则通报批评、取消评定先进的资格。

　　由于责任明确到位、机制建设到位、创新方法到位、奖惩执行到位，该行各个时期的劳动竞赛均有计划、有重点、有组织、有落实，做到了全辖一盘棋、分工不分家，五年来累计开展各项旺季竞赛、主题竞赛、阶段竞赛和小型竞赛等216次，参加员工26.81万人次，参与率达100%。

　　转换三部曲：

　　创新形式点燃激情

　　劳动竞赛贵在坚持，长时期、跨年度的劳动竞赛，最难点就在于可持续性。为此，工行浙江分行通过三部曲，给“建功十二五 奉献在金融”劳动竞赛系列活动赋予了各种创新形式，防止员工出现身心疲劳，并与时俱进、推陈出新，不断将活动推向新的高峰。

　　一部曲：制定办法，规范程序。根据上级工会相关规定和要求，出台《中国工商银行浙江省分行劳动竞赛管理办法》，对劳动竞赛的项目设置、先进评选、技术比赛、激励措施等作了进一步的明确和规范，使“建功十二五 奉献在金融”劳动竞赛系列活动逐步走上科学、规范的轨道。这种长效机制的创新建设，就像定心丸一样，给参与其中的干部员工描述了远景蓝图，为活动深入持久地开展指明了方向、奠定了基础。

　　二部曲：无缝衔接，巧妙宣传。各部门、各专业、各级行相互协调、彼此呼应，适时、适度地推出不同形式的旺季竞赛、主题竞赛、阶段竞赛和小型竞赛，在兼顾到广大员工工作生活节奏安排的基础上，把劳动竞赛不间断地与全辖中心工作结伴同行、贯穿始终。同时，充分利用各种新闻媒介和传播工具，发挥内部网络、简报、墙报、黑板报等宣传阵地的作用，并召开各种劳动竞赛现场会、推进会，介绍典型经验，推广先进方法，积极构建人人参与、全员投入的和谐环境。据统计，五年来仅工行省分行就召开现场会4次、推进会5次，承前启后地掀起了一个又一个劳动竞赛的热潮。

　　三部曲：鼓励先进，树立典型。深入开展劳动竞赛先进单位和先进工作者的评选工作，充分发挥模范榜样的带头示范效应。这五年，该行共有56家机构和234位员工被授予了省分行先进单位（集体）、先进工作者的荣誉称号，并从中产生推荐总行、全国先进单位和劳动模范。同时，对业务技能比赛中涌现出来的能手、尖子进行了重点激励，他们中的大多数成为所在机构的骨干力量，甚至走上管理岗位；12位在总行和省分行业务技能比赛中取得优异成绩的柜员合同工，第一时间转为在编正式员工；另有3318位劳务用工转为柜员合同工、1532位柜员合同工转为合同制员工。

　　而最吸引眼球的则是，该行在全员劳动竞赛的基础上，制定了柜员等级管理办法，拓宽了柜面员工的晋升通道，科学制定员工职业生涯发展计划，并将业务技能等级鉴定作为一项主要考核内容，对二级分行组织的业务技能比赛中获得前十名的选手，在全省系统业务技能等级鉴定应会考试中予以免试，五年来先后有628人次免试定级。

　　高潮主题曲：

　　多彩内容奉献真情

　　事在人为，人因事成。工行浙江分行开展“建功十二五 奉献在金融”劳动竞赛系列活动，始终一手抓劳动竞赛与人才培育的有机结合，一手抓劳动竞赛与业务发展的高效融合，把人和事两大最活跃的因素注入到活动中来，进一步激发了广大员工爱岗敬业的奉献精神。

　　左手抓人。该行围绕全员综合素质提升工程，科学制定计划，落实具体措施，以新知识、新业务为重点，利用文明学校、网络大学等平台，进行全员培训、面对面辅导，五年来共举办各类面授培训班4730期、学员23.47万人次。每两年组织一次综合性业务技术比赛，坚持导向性、实用性和超前性原则，始终与业务创新发展、临柜操作改革相适应，成为岗位大练兵的方向标和指路牌，五年来全辖各级行累计开展各类技术比武1096场次、参赛员工8.68万人次。坚持柜面员工业务技能等级鉴定，使之成为提高员工综合素质的检测站，五年来共有1.19万位员工参加，7275人拿到了不同等级的鉴定证书。

　　右手抓事。一是围绕经营发展的难点和热点，利用劳动竞赛这一战车，开山搭桥，攻城拔寨，像旺季营销、新品拓展、重点业务等多形式的专项竞赛，在转型发展的节点关口，发挥了不可估量、无可替代的积极作用。

　　二是围绕金融服务质量提升工程，开展“全员服务体验”“改善100个服务细节”“服务实体经济 服务百姓生活”等主题活动以及“最佳服务网点”“最佳服务明星”“星级网点、星级员工”等评选工作，在行内外均大受欢迎，五年来累计评出国家级最佳服务网点8家、国家级最佳服务明星9人、各类星级网点724家和服务明星2168人，将一线为客户、二线为一线、领导为员工、上级行为下级行、全行为社会的大服务格局真正落到了实处。

　　三是围绕风险防范管理系统，组织“员工行为规范知识竞赛”“全行员工话规范”“内控案防知识竞赛”“征集内控谏言”以及“风险防范和内控管理先进单位、先进个人评选”等活动，进一步提高了全辖员工的风险防范意识和遵章守纪的自觉性。

　　四是围绕金融创新工作，鼓励员工针对业务流程和规章制度建言献策，五年来共征集各类“金点子”合理化建议3597条，被工行浙江分行推广采纳1754条，被工总行推广采纳279条；设立了金颖颖劳模工作室，推广了方艳、马雯燕等17个工作法，其中方艳工作法的推广，大大缓解了一线员工的工作压力，网点延时下班现象由原来的42.1%下降为19.2%。与此同时，五年来工行浙江分行累计创新立项598个，其中有6个获工总行二等奖、12个获工总行三等奖，项目创新名列全国工行系统第一位。

　　压轴回旋曲：

　　结出硕果快乐心情

　　工行浙江分行“建功十二五 奉献在金融”劳动竞赛系列活动，经过五年的持之以恒、常抓不懈，做到了横向到边、纵向到底、人人知晓、不留死角，全辖参与率100%，成绩斐然。

　　其间，工行浙江分行和辖属台州分行、义乌分行先后捧回了“全国五一劳动奖状”，涌现出金颖颖、林小群、吴芳芳等一大批先进模范人物，大力推广了方艳工作法、马雯燕工作法等以员工个人命名的工作法，其中方艳工作法多次在全国工行系统以及兄弟行的培训班上介绍推广；累计兴办各类文明学校、员工夜校等204个，群众性岗位练兵蔚然成风，广大员工的综合素质得到全面提升，为全辖在复杂多变的经营环境中实现转型发展发挥了积极的作用；尤其是全辖各级工会组织的职能作用得到了全面发挥，在工总行工会工作目标考核中一直名列前茅，还被省总工会、省财贸工会授予“模范职工之家”“先进工会集体”等荣誉称号。

　　同时，该行在上级组织的相关活动中也是出类拔萃的，树起了全国“三八红旗集体”3个、浙江省“三八红旗集体”8个、总行级“巾帼文明示范岗”6个、浙江省“巾帼文明岗”18个、总行级“巾帼岗位标兵”9人、浙江省“巾帼岗位标兵”16人，76位青年员工评为省级青年岗位明星，3人上榜总行四届“感动工行人物”。

　　竞赛锻炼人，环境感染人。展望“十三五”，工行浙江分行将再接再厉，进一步创新劳动竞赛这一有效利器，条块结合，全辖联动，围绕中心，服务大局，充分激发出广大员工的主人翁精神和创造潜能，为高水平全面建成小康社会作出新的更大贡献。

　　（胡志林 张云 周彬 顾志鹏 文 拾景龙 摄）