通讯员　胡金波

　　县委报道组　李刚　范冰洁

　　本报讯　7月1日，海盐县“企业事马上办”服务平台正式上线。现在，海盐企业可通过互联网，向政府部门咨询相关政策、投诉、表达诉求等。

　　“该平台特别强调企业办事的便捷、政府部门服务的快速。”海盐县经信局相关负责人表示。据了解，“企业事马上办”工作平台，实现“统一受理、按责交办、限时办结”的运作模式，推进办理的规范化、科学化和长效化。依托该平台，政府为广大企业提供反应迅速、办事高效、成效显著的公共服务。

　　企业如有需要，可以登录“企业事马上办”平台。企业反映的信息由“企业事马上办”系统负责审核交办。对符合办理条件的，先进行分类然后交办相关承办单位，并系统短信提醒承办单位联络员；对不符合办理条件的，直接退回。

　　对交办内容复杂、涉及多个承办单位的，由主办单位承担主办责任，统一负责与问题反映人之间的沟通联系、牵头办理、结果反馈等工作；协办单位按主办单位要求，积极配合做好相关工作。

　　在经过相关部门的签收确认后，进入问题办理环节。有的问题可以即时办理，不能即时办理的，根据相关规定，在区分不同问题的前提下，按规定时间办理。为防止拖延，相关部门还制定了督办催办制度。问题解决后，政府部门及时向企业反馈答复，企业还可对部门服务进行评价。

　　此外，海盐县派专职人员对平台进行管理，及时传达、审核交办企业提出的各类问题。为确保政府部门的服务质量，海盐县还建立了一整套针对政府部门的相关制度，如疑难件处理制度、定期通报制度、效能督查制度、问责追究制度、评价考核制度等。