沈叶青

　　去年是中国邮轮旅游“井喷式”发展之年，今年其发展势头更趋火热。近日，我国首个本土豪华邮轮——天海“新世纪号”在上海吴淞口国际邮轮码头开启首航。依托浙江万达旅游集团在浙江旅游市场的实力，携程提供本土化的服务和技术优势，天海邮轮将打造高品质、慢旅游的邮轮新体验，致力于为游客提供全新的邮轮服务模式。

　　据中国交通运输协会邮轮游艇分会预测，今年中国邮轮市场还将维持快速增长态势，布局全国的母港邮轮将从去年的8艘增加到12艘，今年全国游客乘坐邮轮出游将首超100万人。此外，上海母港将进一步快速发展，成为真正的“亚洲邮轮中心”，并有望超过纽约成为全球排名前8的世界级邮轮母港。

　　在这种高速增长的大背景下，适时杀入邮轮产业的“蓝海”，也充分体现了天海邮轮的高瞻远瞩。在天海邮轮走入市场的第一年，将会以高品质、低价格为卖点，让更多的游客体验这一国际化高端旅游产品。

　　据悉，天海邮轮是中国第一家本土豪华邮轮公司，经过两年筹划，天海邮轮引入并改造2014年Berlitz邮轮品质专业评分中国第一的“精致世纪号”，注入焕然一新的面貌和管理理念，并重新命名为天海“新世纪号”。天海邮轮将“新世纪号”作为我国本土豪华邮轮营运的起点，依托强大的互联网技术与服务背景，围绕产品研发、网络营销与服务设计，打造精致礼遇、智慧互联、炫酷体验的特色服务；同时，依托世界一流邮轮管理公司美国皇家加勒比在全球邮轮行业的运营经验，保证天海新世纪号运营团队的高度国际专业性，力求为乘客提供耳目一新、更具本土化特色的高端服务体验。

　　上海国际航运研究中心邮轮经济研究所副所长韩录海表示，从去年下半年开始，游客的消费已经逐渐趋于理性，并更多地考虑性价比的差异，更多地结合自身喜好来进行消费。这有利于邮轮行业的良性竞争和健康发展，也给邮轮公司提出了更高要求。

　　在国外邮轮占据市场主导地位的同时，针对中国消费者与西方邮轮客人的不同需求，很少有国外的邮轮公司能真正做到本土化的运营和服务。而“新世纪号”的正式起航，将更多地满足本土游客对于邮轮旅游服务的需求。比如，它量身定制了相应的邮轮产品及服务体系，包括对船只软硬件的改造、翻新适合中国人口味的餐厅、新增了炫酷的海上蹦床及高尔夫梯台，既可欣赏海景又可免于日晒的泳池边帐篷别墅等，都是专门针对中国消费者所进行的改良。据天海邮轮董事长范敏介绍，“新世纪号”采取中西合璧的方式吸引中国游客，在保留欧美元素的基础上，重点“抓住中国游客的胃，抓住他们的眼睛，抓住他们的想法”，在食、宿、游、购、乐各个方面极尽能事，让中国消费者体验极致的感官享受。

　　范敏还表示，未来几年，天海邮轮公司会逐渐增加更多邮轮，组建本土豪华的邮轮船队，全方位满足中国客人的出游需求。天海邮轮还将推出主题游，专为孩子、老年人和家庭游客打造邮轮产品。