本报金华4月24日电

　　记者 杨振华 通讯员 蒋双庆

　　一个普通的咨询求助电话背后，会有怎样的民生故事？近日，金华8890便民服务平台接到了第50万个热线电话，其背后是一个真爱满满的温暖故事。

　　4月22日下午，金华市区北苑小区居民吴仙华，拨打88900000热线电话登录8890平台，咨询如何办理申请安装“一拨灵”专用话机。接到电话后，工作人员按照工作流程让社区民政员和吴阿姨取得了联系。

　　反馈的结果，让工作人员很惊讶：这位73岁的老人，申请安装“一拨灵”话机，竟是为了方便照顾瘫痪在床的50岁女儿。得知这一特殊情况后，8890平台决定优先进行安装。

　　第二天上午，记者跟随8890平台工作人员和电信工作人员来到老人家中。这是一个狭小拥挤的家，一家四口人挤在70多平方米的房间里，但室内干净整洁。

　　这又是一个不幸的家庭，吴仙华的老伴楼西辉76岁，大女儿因脑瘫常年卧床，日常起居全靠老人照顾；二儿子是个聋哑人，媳妇不幸溺水身亡后，他便跟着父母一起生活；小女儿已于2005年去世。

　　生活的重担常年压在两位老人身上，但老两口几十年如一日不离不弃照顾全家。面对人生的苦难，两人一起乐观地面对生活，还在空余时间担任小区义务巡逻员，不辞辛劳。

　　“她今年50岁了，很多人都劝我放弃吧，但我一定要想方设法治好她。”吴仙华夫妇都已退休，经济收入就靠退休工资，除了吃饭，剩下的钱基本都用于给大女儿看病。

　　8890平台工作人员给坚强的老两口送上了大米、面粉、食用油和水果等爱心物品，并决定与这个不幸又充满温情的家庭结对，长期给予关注。

　　一个普通的咨询电话，因为两位老人的至爱亲情，令人感动不已。这是第50万个电话，而8890平台接到的每一个电话背后，都有一个民生故事值得讲述。

　　据统计，截至今日0时，8890平台累计接听电话50.3万个；受理市民有效诉求事项18.5万件，办结18.3万件，办结率和市民回访总体满意率始终在98%以上……88900000热线电话，已成为金华最热的民生热线之一。