卢艳：无缝对接航站楼
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| 17:15，走进位于火车东站东广场边上的杭州萧山国际机场火车东站城市航站楼，不大的候车室里，只有两三个旅客在候车。当班值机员卢艳向我们解释，春运期间，早上5时30分到下午5时30分，这里发车的密度是15分钟一班，春运期间偶尔还有加班车，因此几乎没有滞留的旅客。 最近，每天从这里出发去萧山机场的旅客都在1500人次以上，今天特别多，大约有2000人次。“城市航站楼让旅客出行更方便了，买机票的时候可以对接高铁。”早些时候，卢艳还曾帮高铁晚点误机的客人联系航空公司改签。 更多时候，对不知道怎么办理乘机手续的客人，卢艳和同事们还会一步步讲解。卢艳说，她们实际上是把机场的值机服务前置到车站解决了，省去旅客许多麻烦。 |