“K271次列车开始检票了，请列车员做好准备！”19：55，杭州火车东站综合控制室内，客运值班员李彬颖接到站台列车到站，并已经做好接客准备的提示信息后，通过车站广播发出了列车检票的信息。紧接着，检票闸口开始放行，旅客排队进站。

　　李彬颖是今晚综控室内的两名值班员之一，南京铁道职业技术学院毕业后在铁路系统工作了10多年，经历过售票员、检票员、客运员等几乎所有工种的历练之后，她才能坐在这里。“这里是东站的大脑，承担着大量信息的汇总、调度工作，再忙再急也不能乱。”

　　作为一名3岁小女孩的妈妈，李彬颖也有温情的一面，经常不能陪女儿让她心怀歉疚。今年除夕，她依旧要在值班室中度过，早上5时到晚上8时。