人民群众满意是开展工作的最高标准，为民利民便民的工作更要做到群众心坎上，不能敷衍了事。2014年上半年，部分群众通过网上接访平台反映某条道路的沥青路面有严重沉陷、坑槽，存在安全隐患，希望能尽快解决。接到群众反映投诉后，相关责任部门对这一路面坑槽进行了修补，但对附近的其他道路路面坑槽却置之不理，而且新修补的路面没过几日又出现了新坑洼。对待群众反映的问题，不能就事论事、应付了事，而要从根本解决问题上想办法，建立长效机制，举一反三，防止同类问题发生，让群众真正满意。